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はじめまして。

医療メディエーターってご存知ですか?

医療現場におけるコンフリクトマネジメント①医療の不確実性

「医療コンフリクトマネジメントの第一人者」 オフィス風の道 代表 永井弥生さん

5年前

第28話 鈴木さんを締め出したい!

第24話 クレーム処理係の登場

【4/10】 ①患者さんにお届け物をして、感謝された。 ②勉強していない。勉強計画のリスケもできていない。 ③巻き直しをしていきたい。

【4/8】 ①早稲田大にて医療メディエーター講習受講。大変勉強になる。明後日からの仕事にも、直結する! ②名刺を忘れたと思い、職場に取りに行ったあとに、鞄の中にあることが判明した。 ③明日も遅刻せずに、早稲田大学に向かおう!

【4/7】 ①部下がよく動いて、頑張ってくれた。 そのことに感謝の言葉を素直に言えた。 ②イヤな苦情対応で疲れた。ストレスを感じた。 ③明日の医療メディエーター講座で、気持ちを切り替えよう。