負の記憶を発掘して有益な資産に変える
コロナ突入直後に、「発信活動にも力を入れていくよ!」と号令をかけて2年になります。
舞台裏の「メイキングストーリー」やサービスを作る「プロセス」を表に開示することの効果は今までの経験でもなんとなく実感はしていましたが、当時はちょうど「最終的な商品ではなく、それを作る過程自体を売りものにする」という新しいビジネス手法が注目され始めていた時期でして (プロセスエコノミーと言います)、僕たちもブランドメイキングのプロセスをもっともっと出してファンを巻き込んでいこう、と言い始めた時期