Customer Success カスタマーサクセス

【全てを語る登壇後記】第四回カスタマーサクセス天下一武闘会に登壇して

去る2020年3月18日に行われた第4回カスタマーサクセス天下一武闘会に出場し、僭越ながら優勝さ…

Wataru Isono (礒野亘) @カスタマーサクセス兼インサイドセールス責任者

4年前

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【Web制作編】カスタマーサクセスの現場で特に重視していた３つのポイント

今日は真面目に仕事の話をしたいと思います。私は5年半ほど前から一昨年まで、カスタマーサク…

小木曽一馬

4年前

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ミルクボーイのネタでカスタマーサクセスを解説してみた。

小木曽A：突然やけどな、最近オカンが食品工場のパートからSaaS企業の正社員になったらしいね…

小木曽一馬

4年前

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CSカレッジ Vol.3 『CSの全体像と実践方法をゲーム形式で学ぶ』

こんばんは！営業代行と言えばCEREBRIXで、クライアント様の会社の中に入り込んで営業＆カス…

豊岡大智@夢はペンションオーナー

4年前

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カスタマーサクセスに向いてる人

CSに携わる数少ない最高の戦友たちとの間で、今夜は朝まで生テレビのようなディスカッション形…

豊岡大智@夢はペンションオーナー

5年前

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CSカレッジ vol.1 『SmartHRのカスタマーサクセスを徹底解剖』イベントレポ

おはようございます！営業代行と言えばCEREBRIXで、クライアント様の会社の中に入り込んで営…

豊岡大智@夢はペンションオーナー

5年前

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ハイタッチでぶつかった壁とその壁を乗り越えるまで（後編）

こんにちは！株式会社POLでカスタマーサクセスを担当している母袋と申します。今回はカスタマーサクセスの総力を上げたハイタッチでぶつかった壁と、その壁を乗り越えた方法の後編です。カスタマーサクセスの方、特に部署内連携の強化を目指している方にお読みいただきたいです。前編では、担当顧客を持つカスタマーサクセス6名を3チームに分け、ハイタッチによるソリューション提案を試みたものの、チーム間の連携が取りづらくなったところまでを書きました。詳しくはこちらをご覧ください。後