意外と知られてないのですが、接客指導は「売るにはどうしたらいいか？」よりも「お客様はどんな人でどんな気持ちなのか？」を先に教えよう。この順番を間違えると、一時売れるだけの販売員になってしまう。お客様心理を考えることができれば「売り方」はあとから付いてくる。10年前の私に教えたい。