子どもの問題を『因数分解』する→例えば、通園バスで号泣する女の子。『可哀想』という大人の感情を入れては、問題解決は出来ない。そんな時は、客観的に観察する。
座席の位置？添乗する職員の対応は？何故、泣いてるのかを話すことが出来ないので、現象を見て対応する。何より大人のブレない軸が肝