「命令口調をやめて、お願い口調や『私』を主語にして伝えると、それだけで勇気を与えられるだろう」

命令口調になっていないか「これ、コピー取っておいて」「メールに添付して送ってね」など、一見すると柔らかくていねいですが、「命令口調」であることに気付きますか？ これらの言葉は相手にとって「選択の余地がない」口調だからです。 このように「命令口調」で言われた方は、「自分の立場や状況が尊重されていない」と感じます。 そして、不快感と共に勇気をくじかれた、と感じてしまうのです。 常に相手を尊重する「コピーを取っておいてもらえますか？」このように、相手にYES、NOの選択の余