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ポケベルが鳴らなくて、〇〇が待ちぼうけしてる?!

💕スキすると最近売れた商品が見れます💕

さて本日は、
「お問い合わせや返答は
 待ちぼうけしてても来やしない」

について、お伝えしていきます♪

・・・・・・・・

返事が来ないなんて聞くと
ポケベルが鳴らなくて♪
↑なんて歌が、

頭の中に流れるのは
僕だけなんでしょうか?笑笑

BUYMA(バイマ)では無在庫販売が
公式に認められているので、

最初の
お客様からのアクションの多くは
在庫確認の
お問い合わせになります。

そんなお問い合わせに
素早く丁寧に対応したにも関わらず
返事が返って来ない💦

なんてことは
最初の段階では
普通によくあることなのです。

良くないのが
それに対して催促のような連絡を
しつこく入れること!

僕は催促は一度でも
良くないと思っています。

では、
単に待ちぼうけしていれば
いいものなのか?!

お客様を振り向かす
工夫した文章で魅せる✨


もちろん僕の
メインアカウントでも
外注さんに作らせた
サブアカウントにおいても

BUYMA(バイマ)にテンプレートを
予め設定して
お客様対応をしています。

ほぼ同じパターンの
やり取りになりますので、
似たような文章になるのですが、

たった1つだけ手作りの文章を
目立つように入れる工夫をしております。

これが”在庫がある”と返信をする時に
非常に効果が見込めるのです♪

その手作りの文章とは?!

アイテムを手に取った姿を想像させる✨


例えばお品が
”アクセサリー系だった場合”は
いかがでしょうか?

✅オーダーは女性?男性のお客様?
✅男性ならプレゼントの可能性が高い?
✅女性ならお出かけ等に身に付ける?

まずはお客様がそのお品を使う
シチュエーションを想像してみましょう!

そして多少は的外れなものであっても、
素敵な一言を添えてあげます✨

例えば、そのお品を身に付けると
素敵な装いが更にグッと格上げされる✨
とか、

そして
注目の的となること間違いない✨
↑といった感じです。

また、

✅どんな場面に最適なのか?
✅どんな服に合うのか?
✅どんなシチュエーションがお似合いか?

僕はレディースのお品に
男性のお客様から
お問い合わせが入れば、

プレゼントと決めつけて
対応をしてます✨

「自分用です」

↑なんて返事が来ることも
多かったですよ!笑笑

でも返事が来るだけ前進だと思いますし、
その返答から受注に繋がったことは
何度もあります。

お客様からの返事が無いなんて
嘆き待ちぼうけしているだけなら、

ほんの少しでも"工夫"をして
戦略的に導線を創っておきましょう💨

到着通知を催促するな!


BUYMA(バイマ)では
お客様が"到着通知"を出してくれないと
入金の申請が直ぐにできません!

なので、最初の頃は
✅いつ到着通知を出してくれるのか?

↑と、荷物の追跡をしながら
ソワソワしてしまう💦

その気持ちはわかります!笑笑

で、荷物の到着が追跡で
確認できた途端に催促をしている人を
よく見かけますが…^^;

それはとても
ナンセンスだと思いますよ!

BUYMA(バイマ)をご利用するお客様は
忙しい人が多いのです。

だからこそ、
わざわざ僕たちを利用して
代わりに買付を依頼してきます。

なのに仕事から帰ったら
到着通知の催促が来ていたら
いかがでしょうか?

到着通知を出してくれとの催促は
BUYMA(バイマ)からも届いているはず!

ですからね…^^;

どんなに言葉を選んでも催促していると
相手に悟られ面倒くさいという
悪い印象だけが伝わります。

そこで先ほどの応用ですが、
催促は一切せずに

✅身に付けた場面を魅せてあげる✨

だけの連絡をしてみましょう!

僕はこの方法で何度も
直ぐに到着通知を出して頂いてます。

とても効果的なので
是非、お試し下さいませ♪

・・・・・・・・

結局のところ
BUYMA(バイマ)に限ったことではありませんが
ビジネスでは”お客様対応"が非常に重要!

特にハイブランド品の販売は
✅何が売れるのか?
✅いくらなら売れる?
↑といった薄っぺらいことではありません。

✅誰から買うのか?

↑お客様にとっては
これが一番重要なポイントなんです。

それならば如何にリサーチが
無駄な作業かはご理解頂けますよね?

出品する商品を
選ぶ作業に使う時間と労力を

✅選ばれる工夫

に、費やしてみて下さい。

ここ非常に重要なところなので
しっかりと覚えておいて下さいね♪

大切なので、もう一度言いますが
商品を選ぶ人
↑から、今直ぐに卒業して、

お客様から選ばれる人
↑になる工夫をしていきましょう♪

スキ&フォローしてくれたら嬉しいです✨


ではまた(^^)/

髙橋 雅って詐○○欺師なの?!

↑人生は誰のアドバイスを聞くかで大きく変わる^^

会社クビから僅か4年⇒年商1億円までの軌跡!!!

↑自由な時間を手に入れると人生は大きく変わる^^

小手先のノウハウ本とは一線を画す!!!

↑目指せば人生なんて一瞬で変わる^^

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