信じるか信じないかはアナタ次第です♪
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さて本日は、
「業界内でまことしやかに囁かれる
都市伝説を検証してみましたぁー✨」
↑についてお伝えします♪
・・・・・・・・・
本来なら僕は、
BUYMA（バイマ）で
"不満"の評価が付けられてしまったらば↓
✅真摯に向き合い自分の至らなかった点を素直に謝罪すべき！
↑と、思っています。
それは"不満"の評価をした人に
向けた謝罪だけではなく、
その評価に対する返信コメントを
見ているであろう多くの、
他のBUYMA（バイマ）ユーザー様に
対してのアピールになります。
"不満"の評価に対して
怒りのコメントを返している
バイヤーさんをよく見かけますが…^^;
恥の上塗りにしかならない！
↑と思います。
例え"不満"の評価でも
良い印象を与えてしまうのが
プロの対応力ではないでしょうか？
そんな
風に思っている僕が
どうして、
"不満"の評価を
わざわざBUYMA（バイマ）事務局に
依頼して、
削除してもらったのか？
依頼後
↓ ↓ ↓ ↓
信じるか信じないかはアナタ次第の
都市伝説を検証してみた結果♪
表面的には一度、評価された内容は
お客様側からの依頼がない限り
訂正や削除ができないとされています。
でも一定の条件を満たせば
バイヤー側からの依頼でも
削除してくれるといいますが…
✅BUYMA（バイマ）鑑定サービスを受けていない
✅正真正銘の正規品である
✅ご購入者様に偽物と断定されるコメントの記載がある
この話は本当なのか？
僕も
BUYMA（バイマ）無在庫販売を
教える立場として、
経験しておくべき💨
と判断しました。
"不満"の評価に至ったコトの経緯💦
この案件は、このようなシャネルの
非常に高価なバッグでした。
香港で買付した
アイテムになります。
これは非常に稀なケースですが、
買付地がアジア圏の国と知ると本当に正規品なの？
と、不安になる
お客様がいらっしゃいます。
この時もそうでしたが、
もちろん直営店で買付けた
正真正銘の正規品です。
レシートを見せれば
簡単に済むことだと
最初は思っていましたが…^^;
事はそう簡単には
済みませんでした💦
たまたま税関で止められた！
これもまた
本当に稀なケースなんですが、
悪いことは続くものです。
正規品を正規の値段で
正直に申告して送ったとしても、
税関に止められてしまうことは
稀にあります。
✅100件中、1件ほど？！
で、アジア圏の国の買付で
不信感を抱いていたお客様が
ここで大爆発してしまいました…^^;
お客様：
「本物が税関で止められる訳が無い！」
僕：
「いやいや、直営店で買付した本物ですが稀に…^^;」
こんなやり取りをした後に
買付証明書、レシート等も送りましたが、
もう時すでに遅し💦
何も聞いてくれませんでした。
そして付いた評価が
"不満"だったという訳です。
こんな理不尽な評価なら
反論したい気持ちはわかるが…
ここはグッと我慢して、
この評価の返信コメントが他のユーザー様にも
公開されていることを強く意識しましょう！
そして自分の不手際として
例えば事前に買付地が
アジア圏に変更になる可能性もあることを
「もっとちゃんとお伝えしておくべきでした」
とか、謝罪した上で
返信コメントを入れておけば、
それを目にする他のユーザー様には
良い印象に映るはずです。
しかし、この時は
BUYMA（バイマ）業界の噂を検証してみることが
目的だったので、
謝罪コメントを掲載した後に
BUYMA（バイマ）事務局に
削除の相談をメールしてみました。
なかなかBUYMA（バイマ）では
"不満"の評価を貰える機会がないですからね♪
誠実な対応に対して
BUYMA（バイマ）事務局からの返答は？
購入者様からの評価の詳細を確認いたしましたところ、お取引の評価として妥当ではないと判断いたしましたので事務局にて、評価の取り下げをさせていただきました。
と、あっさり
不満の評価を削除してくれました。
今回の評価は
お客様側からのコメントもなく
単に"不満"とされただけだったので、
わざわざBUYMA事務局が
お問い合わせ対応の内容まで
確認をしてくれたようなんですよ♪
・・・・・・・・・
正しい対応を心掛けていても、
時に行き違いが
起こることはあるものです。
それでも本来は
自分の悪い点を素直に認める
コメントを真摯に返すべきだと思います。
そうすれば悪い評価でも、
それを見る他のユーザー様には
良い印象になるはずですからね！
ピンチな時こそ
チャンスとはこういうこと💨
しかし、
どうしてもという場合には、
BUYMA（バイマ）事務局に
一度、相談してみてもいいかもしれませんね！
前後の対応を
しっかりとしておけば、
お望み通り
不満の評価は削除してくれるかも…
信じるか信じないかは
アナタ次第です♪
スキ&フォローしてくれたら嬉しいです✨
ではまた(^^)/
髙橋 雅って詐○○欺師なの？！
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