どのようにライトを照らす？『問いかけの作法』
「周囲に頼るより、自分でやったほうが早い」
仕事でそう思った経験、ありませんか？
私は、「良くない」と思いつつ、この考え方を手放せずに働いてきました。
しかし、ある本との出会いで、その対処法が少しわかった気がするんです。
それは「問いかけの質」です。
安斎勇樹さん『問いかけの作法』
今回ご紹介する本は、安斎勇樹さん『問いかけの作法 チームの魅力と才能を引き出す技術』。
チームで成果を出すために大切なことの一つに、周囲へ投げかける「問いかけ」があります。
本書は、”チームの眠っているポテンシャル”を最大限に発揮させるための「問いかけ」について、具体的な方法がつまった1冊。
これからも繰り返し読み返したいと思うほど、「本当に出会って良かった！」と思う本です。
先日開催された、朝渋でのイベントのお話も踏まえてご紹介します！
問いかけ＝未知数を照らす「ライト」
本書では「問いかけ」を、こんな風に定義しています💡
相手に質問を投げかけ、反応を促進すること
つまり、問いかけを変えることで相手の反応も変わるんですね。
安斎さんは、問いかけを未知数を照らす「ライト」のようなものと表現しています。
チームのポテンシャルを引き出す望ましい「反応」をねらって、どの未知数に、どのようにライトを当てるとよいか、「質問」を工夫すること。
「どのように、ライトを当てるとよいか？」相手にあわせて考えることが、問いかけの本質なのだと思いました。
良い問いかけとは？
では、「良い問いかけ」とは一体何でしょうか？
安斎さんは、バスケなどのチームスポーツに例えて「味方を活かすパス」と表現しています。
逆に、「取りにくいパス」は相手の口を閉ざしてしまう結果に。
だからこそ、相手の意見を引き出すパス＝良い問いかけを増やすことが大切なんですね。
意見を引き出す良い問いかけの基本として、本書では以下の4つが示されています。
①相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する
②適度に制約をかけ、考えるきっかけをつくる
③遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す
④凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す
良い問いかけ「4つの基本」
①相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する
⇒相手の「至らなさ」でなく「個性」「こだわり」を引き出す。
✖なんで、こんなことしたんですか？
〇この企画で、特に大事にしたかったことは何ですか？
②適度に制約をかけ、考えるきっかけをつくる
⇒悪い問いかけは、無闇に自由度が高く、とっかかりがない
✖何かアイディアはありますか？
〇どんなユーザーをターゲットにしたいか、思い浮かぶ特徴はありますか？
③遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す
⇒オフィシャルなものによる重圧がかかっている場面で有効
✖社長が発表した～～について、質問はありますか？
〇もし社長にバレないように～～をひとつ追加するとしたら、何を入れちゃいます？
④凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す
⇒無意識に繰り返している「言葉」に着目して、それに揺さぶりをかける
✖～～の利便性（※いつも通りの言葉使い）を高めるには？
〇不便だけど、つい使いたくなる～～は？
問いかけの真価を発揮する、3つの作法
さらに、良い問いかけの成立には3つのサイクルが大切に。
それが、「見立てる・組み立てる・投げかける」です！
ボリュームの大きい章なので、また別の機会にご紹介できればと…🍀
最後までお読み頂き、ありがとうございました😊！