「社会と共に進化するマーケティング」マーケティング深掘り・メタ認知編⑥前編

「SDGsや環境問題、地域活性……社会が求めるテーマはめまぐるしく変わる時代。第6話では、ブランドのコアを守りつつ、社会課題や時流に合わせて進化する“共存”のマーケティングを解説します。大企業の派手なCSRだけが答えじゃない。中小でもコミュニティでも、地道な取り組みが“本物”として支持される可能性は十分。社会と企業の相互作用をメタ認知的に捉え、未来を切り拓きましょう！」

●マーケティング深掘り・メタ認知編

①「なぜあのマーケティングは失敗したのか？」
②「市場のトレンドを見抜く分析力」
③「マーケティングの誤算！ターゲット分析の落とし穴」
④「成功するブランドの共通点を探る」
⑤「ブランドの“らしさ”とは何か？」
⑥「社会と共に進化するマーケティング」
総仕上げ:「メタ認知的マーケティングの全貌——学んだすべてを繋ぎ、未来を拓く最終レッスン」

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環境問題がテーマのイラストです

新たな潮流、ユキの戸惑い

　都心のビル群が朝の陽光を浴びてきらめく頃、社会人2年目のOL・ユキはエレベーターの中で深いため息をついていた。彼女の会社では、これまで“メタ認知編”を軸に、失敗事例の考察、トレンドの読み方、ターゲット分析の落とし穴、ブランドのらしさ確立など、多岐にわたるマーケティングテーマを学び、実践してきた。ところが上司から新たに示されたのは、「社会との関わり方」を見据えたマーケティングの在り方を検討せよ、という課題だったのだ。

　上司いわく、「うちはブランドコンセプトとして『あなたの暮らしを、ずっと支える』を掲げて動き始めたけど、それが社会全体から見てどんな意味を持つのか。今はSDGsや社会課題に取り組む企業が支持される時代だから、社会と共に進化するマーケティングを意識してくれないか？」という。

　ユキは資料を読み返しながら、「また大きなテーマが来た……。ただ、実際に消費者の価値観や社会の流れに乗り遅れると、ブランドが古くなるのも早い。これは避けたい」と危機感を抱いていた。

　昼休み、社内のカフェスペースで同僚に「『社会と共に進化する』って言われても、具体的に何をすれば……。SDGs？ 環境？ ダイバーシティ？ うちみたいな中小ができること、そう多くないし」とこぼす。同僚は苦笑いしながら、「まあ大企業みたいに派手なCSR活動は難しいけど、顧客や社会の期待に応える小さな改善はできるんじゃ？ 例えば延長保証や修理サポートだって、結果的に使い捨てを減らす方向に繋がるし」と励ます。

　ユキは「なるほど、メタ認知で見れば、うちの『ずっと支える』ってコンセプトは環境にいいかもしれないし、社会の変化と合致するかも。だけどどうまとめれば……」と悩み顔。

　そんな思いを抱きながら、夜にアパートへ帰ったユキは、リビングのドアを開けていつもの光景——ソファで羊羹をかじるうさぎ先生の姿を認める。「先生、ただいま。今日は“社会と共に進化するマーケティング”ってテーマを与えられちゃいました……社会の価値観や課題と企業のブランドがどう繋がるか、私、よく分からなくて」と弱音を吐く。

　テレビを消し、少し笑みを浮かべながら「おかえり、ユキくん。メタ認知がますます必要だね。企業の内側だけでなく、社会全体の動きや人々の価値観の変化を捉えて、自分たちのブランドを進化させる——一緒に考えてみようか」と落ち着いた声で応じる。ユキは「お願いします、先生！」と目を輝かせるのだった。

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二酸化炭素の問題

社会と企業が共鳴する瞬間——メタ認知で見るマーケティングの変容