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日々あれこれ 仕事編

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本
金融機関四年目 勤務中は野犬状態 同い年の二年目後輩は鹿っぽい 先輩社員二人 課長と支店長 パートさん三人の総勢9名で働いています
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はぐくみ

#金融機関

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答えにたどりつかない課長という壁

業務上、どうしても上司に質問しないとわからないことがでてくる。
お客様をお待たせしている以上、質問は簡潔にして少しでも時間を短縮しなければならない！

「課長お忙しいなか申し訳ありません！この通帳の再発行なのですが、この部分が…」

「ここよりさ、この部分かいてないけど？」

「すみません！担当者記入欄は後で書きます！」(赤ペンを握りしめる)

「いや、赤では書かないよ。知ってる？」

「すみませ

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なんでも相談して！みた結果

今年の4月、いままでずっと一緒に働いていた主任が転勤しました。
一年目からいちばん年の近い(7つ上)先輩として、学ぶことも沢山ありました。男性で、同性じゃない分気を使わせてしまった部分も多かったかもしれないけど、とにかく頼れる、窓口では無くてはならない存在でした。

出世して転勤していく先輩。最後の日、悲しさと先輩おめでとうという気持ちと、自分がこれから頑張らなくちゃという緊張でポロリとでた涙。

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外国のお金

貯金箱に貯めた硬貨、どうしてますか？
通帳と一緒にもってきたら、入金できます！

何年もかけて貯めた貯金箱のお金や、押し入れから出てきたいつかの小銭たち。どどんと入金にやって来ます。

おや、野犬何かを発見。ドル！！ドルの硬貨って初めて見た…！！

「お客様、外国のお金が…✨」
「あら、海外旅行の時のここにいれちゃってたのねー。もって帰るわ！」

なんてこともしばしば。いろんな国のお金が見られて面

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やらかしマウンティング劇場

後輩のバンビさんとは、たいてい同じバスで帰宅する。
私のほうが先輩だけど、同じ学年だし仕事も終わってるしということであまり仕事のことは話さないようにしている。

ある日の帰り、雪の日の朝は、バスで遅刻しちゃうことありますか？なんてことを聞かれた。

そう。私は雪のふる地域にすんでいる。除雪車の作業音で夜眠れないとか、受験勉強にさしつかえる、なんて市への苦情がたまに問題として表面化してたくらいきちん

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雑用から抜け出せない自分

同い年の新人、鹿さんと働いてもうすぐ２ヶ月。
窓口の仕事もだいたい覚えて、確実に戦力になりつつある！

嬉しい限り。でもなんだか心が晴れないのはなぜだろう…

それは、きっと、彼女によって私のいたらなさが明らかになっているから…

どんな風にというと、営業時間前にそれは現れる

朝、お客様をお迎えするため掃除をしています。だいたいは机を拭いたり床をはいたり、定番の掃除です。

私は上司や先輩が掃

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見えなくなる通帳

引越のドタバタで、あるいはATMでお金をおろした帰り、うっかり通帳やカードを紛失してしまうことってあります。人間だもの。

窓口でも、通帳やカードの再発行を受付することはよくあります。
今日もまた一人、50代後半から60歳くらいのおば様が通帳の再発行に…
「通帳がどこ探しても見えなくなっちゃって…」
野犬「あ、紛失されたんですね～ご印鑑と、保険証など身分証明書はお持ちですか？」

「いや、見えなく

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業者なのかディーラーなのか

オレオレ詐欺やら母さん助けて詐欺やら高齢化やらで、多額の現金をおろす際には注意が必要です。

今回も、車を買うということで大きな現金を下ろすお客様が…
「お車を買われるということですが、初めて会う業者さんにお金を渡したりとかでは無いですよね？」「郵送でお金を送る訳では無いですよね？」

アホかと言われそうですが確認しないといけないんです！今回も、しっかり聞きました！「今日初めて会う業者さんにお金渡

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挨拶する鹿、お茶を出す野犬

やっぱり新人の仕事だよねってことで、これまで野犬は他店の支店長やその他お客様がある度にお茶を出してきた。

来客が来たと思ったら足はもう給湯室へ向かい、にこやかな微笑みの雰囲気だけを残して消える野犬！
どこのどなたか存じませぬが、お茶を入れます！夏は冷たく！！冬はあたたかなお茶を！！！ワンワン！！！
パートさんも私と戦う勢いで給湯室にやって来ます。今日は負けませんよ～ガルル！

でも、今年はその戦

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ネパール人と一時間手続きタイムトラベルした話

ある日の昼休み
野犬さんお客様ですーと呼ばれて休憩室飛び出した。

そりゃあもう猛スピードで野犬は、飛び出した。

手続きを終えて休憩室に戻ろうとしたら、一人の上司が「野犬さん申し訳ないんだけどこの手続き外国人の方でも通常通りできるかセンターに確認してくれる？」とのことだったので複雑な手続きについて教えてくれるセンターに確認の電話！よし問題なし！！
問題なくできます…って上司は違うお客様の書類たく

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3年前、野犬になった

3年前、とある金融機関に就職した。まずは窓口に配属。

信じられないかもしれないが、ずぶの素人が窓口にいる。山中に置き去りにされた仔犬のごとく、そこにいることさえぶるぶる震えてままならない。そして私の教育法は

究極のオンザジョブトレーニング！だった。
私の１年目、先輩はじめ普段は事務や検査しかしない上司までもが、あまりの混雑に常に窓口に出ているくらい忙しかった。

そのなか
窓口に立ち、お客様の

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