マーケティング基礎講座

【マーケ基礎】気分の良い空間を作れ！

お店はお買い物をする場所ですが、ほんのひととき、お客さまが過ごされる空間でもあります。ならば、たとえ短い時間でも、快適に過ごしていただかなければなりません。そこにいると、なぜか楽しい。ウキウキ、ワクワクする。心地よい。そんな感覚で過ごしていただくことが、リピーターへのステップなのです。それは、商品そのものかもしれませんし、インテリアかもしれません。店主のおしゃべりが楽しいのかも。なぜかそんな空間には、楽しい空気が流れています。お洒落な雑

【マーケ基礎】マンネリを打破する。

儲からない。でも、暮らしていける。このレベルが一番問題なのです。 “いまの時代に生活できるなら、いいじゃないか” と思われるかもしれませんが、それでは、何のために商売をしているのでしょう。商売は、儲かって楽しいものであるはずです。楽しい商売は、お客さまをも楽しくさせます。これが、本来の姿です。逆に、全然儲からないお店なら、根本的な解決策を考えなければいけないので、まだ可能性はあります。しかし、超低空飛行で満足していては、それ以上は絶対にありませ

【マーケ基礎】市場を創る。

あなたのお店で扱っている商品の中で、あまり売れていない商品を1点選んでみてください。その商品をテーブルにでも置いて、じっと眺めます。 “この商品には、どんな使い方があるだろうか” “どんな場面で使われるだろうか” “どんな人が使うだろうか“ あらゆる可能性を考えてみます。無理やりでもかまいません。しばらく考えていると、“そんな使い方はしないだろう” と思えるものも浮かんできます。そのとんでもない発想をメモ書きしておいてください。ありきたりの発想のものは

【マーケ基礎】心の無い挨拶は騒音。

大型の書店、リサイクルショップ、ドラッグストアが、やたらと元気な大きな声で「いらっしゃいませぇ、こんにちはぁ〜」と、挨拶するようになりました。良いことのように思われますが、実は違うのです。お客さまの存在を確認すると、その確認した人がまず大きな声で、「いらっしゃいませぇ、こんにちはぁ〜」と言います。すると、別の売り場にいた店員も、同じように大きな声で挨拶します。オウム返しです。最初に声を出した人は、そのお客さまの方を見て、挨拶しているわけではあ

【マーケ基礎】共通の話題で、仲間意識を。

ふた昔前、セールスマンや出世を望むサラリーマンは、みんなゴルフをしていました。セールスマンはお客さまと。サラリーマンは上司と。共通の趣味を持つことで、昔からの友だちのような雰囲気となったり、話が盛り上がったりすることで、関係をうまく築くためです。商談が前に進まない時などに、共通の話題を持ち出せば、相手の作っていた壁に隙間ができ、そこからどんどん話が広がってくのです。敵かもしれないと思われていたセールスマンが、いつの間にか仲間に変わっていくのです

【マーケ基礎】質を落とすと、すぐにバレる。

売り上げを伸ばしたい。利益率を高めたい。その方法のひとつとして、「原価を下げる」ということも考えなければいけません。仕入れ先を変えたり、まとめ買いで値引きしてもらったりすることができますが、この「原価を下げる」には、落し穴があります。特に苦しい状況のお店がやってしまうのは、「質を落とす」ことです。いけないことはわかっているのですが、 “気づかれないだろう”“少しくらいなら”と、安易な方向へ行ってしまいます。あれこれ考えなくて済みますから。でも

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