マーケティング基礎講座

商業空間の創り方・レイアウト。

お客さまに来ていただく、愛されるお店にするには、どうすれば良いのでしょうか。あなたなら、商品以外でどんなチェックポイントが浮かびますか？ ●入りやすい●選びやすい●買いやすい ●雰囲気が良い●明るい…… 漠然と、こんな言葉が出て来ますよね。でも、それをどう具体化するかが素人にはわかりません。入りやすいって、どういうこと？　選びやすいって？店舗というのは、お店とお客さまとのコミュニケーションの場です。お買い物や飲食を楽しんでいただき、生活提案など

お店は、地域の人びとのために。

「地域の人びとに対して、どのように貢献するのか。社会の中で、どんな役割を果たせるのか」これは、格好をつけているわけでも、建て前を言っているわけでもありません。お店を創る上での基本中の基本。絶対に忘れてはならないことです。 “自らの利益を優先する商売” “ひとりよがりの商売”をやっていては、地域の人びとからの支持は得られません。地域の生活者が望むモノ・サービスに応えることができてこそ、支持を得て、商売人として成功するのです。お客さまに喜んでいただ

時代を読めば、売れる品揃えが見えてくる！

消費者の購買行動を読むと、必要なモノを、便利なモノを、という欲求はすでに無くなろうとしています。「楽しそう」「面白そう」「気持ちよさそう」という感性や気分が優先されています。これらをうまく商品と組み合わせることができれば、お客さまに魅力を感じていただけます。抽象的なようですが、これを具体的なイメージに置き換えることで、店づくりや品揃えを充実させることができるのです。具体的なイメージとは…… お客さまが「どんな時に」「どんなモノで」「どんな気分を

店舗は商品であり、最大の広告媒体。

店舗づくりの出発点は、「店舗そのものが商品である」という発想からです。それは、どういうことでしょうか。お店は、モノを売るための単なる器ではありません。コンセプトを表現する場であるとともに、買い物・飲食を楽しんでいただく場でもあり、生活提案などの情報発信基地であり、また、お客さまから情報をいただく場でもあります。お店の機能・イメージは、売り上げを左右する大きな商品だと考えるべきです。さらに、お店自体が最大の広告媒体であることも忘れるわけにはいきま

ストア・コンセプトを創れ！

“ストア・コンセプト”を簡単に言うと、「経営理念＆店の方向性＆枠組み」のことです。 “私は、こんな商品を、こんなお店で、こんな売り方で、そして、お客さまにこんな役立ち方をしたい” という基本的かつもっとも重要なポイントです。お店づくりで、一番時間をかけなければならないところです。あなたのお店、創ろうとしているお店は、このストア・コンセプトをハッキリと言うことができますか？もし言えないようなら、すぐに考え直すことが必要です。しかし、そのコンセプトがひ

女性主導型社会でのお店づくり。

“女性に受ける”この言葉を忘れて、現代の市場で生き残るのはとても難しくなっています。女性の社会参加が進むにつれて、元来おしゃべり好きな女性は、ますます声高に自分の意見を主張するようになりました。そこには、とてつもないパワーがあり、まわりを圧倒しています。女性の言葉には、感情的な部分も多々ありますが、あまり男性が気づかない「きめ細かさ」も持っており、社会も納得できる主張が多いのです。みなさんの身近なところを見ても、女性主導であることがわかると思いま

人間の欲求には、2つのタイプがある。

人間には、2つの欲求があります。 1つは、“必要だ”というもの。もう1つは、“欲しい”というもの。これを消費行動に置き換えると、「生活するための消費」と「楽しむための消費」に分けることができます。大まかに分けると、食品や日用品は、生活するためのもの。外食やレジャーは、楽しむためのもの。しかし、この2つがすべて明確に分けられるものではありません。生活消費の中にも楽しさを求める場合もありますし、その逆もあります。モノ・サービスを売るお店は、

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