GMOサインCustomer Success

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  • GMOサインの作り方

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    電子契約サービス「電子印鑑GMOサイン」をどんな人たちがどんな想いで作っているかをご紹介していきます。 未来のハンコを生み出す仕事。中の人たちは楽しみながら全力で取り組んでいます。

最近の記事

GMOサインのセミナー分科会はこんな仕事をしています

今回は、GMOサインの数々のセミナーを企画・運営し、進化を続けている、セミナーチームの取材をしたいと思います。セミナーの運営は大変骨が折れる仕事だと思いますが、チームワーク良く運営している様子が伝わってきます。 チームビルディングの秘訣や、仕事への向き合い方など、ヒアリングしたいと思います。 Q)まずはじめに教えてください。チームに「分科会」という名称ついていますが、マーケティング部門では他にはどんな分科会がありますか? (吉田)マーケティング部門のなかで各チームを分科会

    • GMOサイン 9月リリースノート

      こんにちは。GMOサインの松平です。 10月も半ば、秋が深まり月がきれいな季節になりました。 少し遅くなりましたが、9月のリリースノートをお届けします。 下書き機能こちらは、待望の機能! ようやくリリースです。 多くのお客さまからご要望をいただいていました。 GMOサイン上で、送信作業を途中で一時保存することが可能になりました。 保存した文書は「下書き」として保存され「下書き一覧」から再開できます。 例えば、送信作業中に、電話がかかってきた、会議がはじまってしまった、席を

      • GMOサインのカスタマーサクセス「ハイタッチ」チームは、こんな仕事をしています

        お客さまと1対1で対応するハイタッチの仕事に、現在12名が関わっています(2022年10⽉現在)。今回は、そのなかから6名が参加して、カスタマーサクセス「ハイタッチ」について語りました。   お客さまと直接お話しして向き合う仕事だからこそ、⽇々⾊々な学びも多く、嬉しい声をいただくこともあれば、まだまだな⾃分に⻭痒い思いもすることも多い仕事だと思います。   2021年1⽉にカスタマーサクセス部⾨が⽴ち上がった時は、まだ2名だったものの、1年10ヶ⽉経過した今、メンバーも増えて

        • GMOサイン 2022年8月リリースノート

          こんにちは。GMOサインの松平です。 8月のリリースノートをお届けします。 一部、一昨日9/7にリリースしたものも含みます...! 【スマホアプリ】署名画面からの文書ダウンロード機能追加署名画面右上に文書ダウンロードボタンが表示されます。 タップすると署名前の文書をダウンロードできます。 この機能は、6月に先行して実装したWeb版と同様の内容です。 今年5月の宅建業法改正に合わせて、対応した機能です。 法的には、買主さまには事前に重要事項説明書を「交付」する必要があると

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        • GMOサインの作り方
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          GMOサイン 2022年7月リリースノート

          こんにちは。GMOサインの松平です。 7月のリリースノートをお届けします。 対面契約スタンダード提供開始GMOサイン対面契約は、対面によるお申込みや契約をタブレットで完結することができる機能です。 タブレット上で必要事項を記入し、手書きサインでサインをすることで、自動で電子印鑑GMOサインに保管されます。 また、対面署名を行った文書は、署名完了後に指定したメールアドレス宛に署名済みPDFが送付されます。 多機能な電子印鑑GMOサインの機能がそのまま使え、店舗でのお申込

          GMOサイン 2022年7月リリースノート

          GMOサイン 2022年6月リリースノート

          こんにちは。GMOサインの松平です。 6月のリリースノートをお届けします。 契約締結証明書が全てのプランで標準機能に これまで、契約締結証明書は契約印&実印プランのみご利用可能でしたが、 全てのプランで標準機能としてご提供することになりました。 締結証明書とは... GMOサインでは、文書概要、契約締結日時などが記載された締結証明書が発行されます。「いつ、どなたが署名を行ったのか」確認可能な証明書の紙媒体出力が可能です。 通常、締結日など確認を行う際には、原本ファイル

          GMOサイン 2022年6月リリースノート

          GMOサイン 2022年5月リリースノート

          こんにちは。GMOサインの松平です。 5月のリリースノート(一部、前後も含みます...!)を、お届けします。 【機能】<スマホアプリ>テンプレートで送信これまで、GMOサインのスマホアプリは、「受信」と「承認」機能を実装していましたが、ついに...!  テンプレートを使用して「送信」機能を実装しました。 TOP画面下部の中央のアイコン「署名依頼」をクリックします。 次の画面で、「登録済テンプレート」の一覧を確認して、該当のテンプレートを使って署名依頼(送信)をすることがで

          GMOサイン 2022年5月リリースノート

          GMOサイン 2022年4月リリースノート

          こんにちは。GMOサインの松平です。 みなさま今年のGWはいかがお過ごしでしたか。大型連休になった方もいましたし、久しぶりに規制のないGWということで、遠出をする方も多かったようですね。 さて、遅ればせながら4月のリリースノートをお届けします...! 【機能】コメント閲覧機能 署名画面にて、署名依頼者のコメントが閲覧できるようになりました。 これまで、署名依頼メールの本文でしか承認者のコメントを確認することができませんでした。また、承認者が複数いてそれぞれコメントを残して

          GMOサイン 2022年4月リリースノート

          GMOサイン 2022年3月リリースノート

          こんにちは。GMOサインのカスタマーサクセス兼PMM担当の松平です。 3月のリリースノートをお届けします。 【UI】封筒一覧表示GMOサインでは、一度に10文書までまとめて送信することができます。これを「封筒」機能と呼んでいます。 現実の世界でも、封筒に複数の文書を同封して送りますよね...! その発想でネーミングしています。 さらに嬉しいのは、1送信10文書まで110円(契約印タイプの場合)で送ることができます。送付状などの頭紙をつけて、NDA、業務委託契約書など、関連

          GMOサイン 2022年3月リリースノート

          2022年1月〜2月リリースノート

          こんにちは。GMOサインのカスタマーサクセス兼PMM担当の松平です。 今年は四半期に一度リリースノートを書こうと宣言しましたが、プロダクトチームの開発スピードがかなり早く! もっと鮮度の高いうちに、毎月書いていくことにしよう、と思いまして...。 1〜2月はまとめましたが、3月からは月1回発信していこうと思います...! リリース済のご案内だけではなく、少し先の予定もお届けできるといいなと思っています。 2022年1月【UI】受信・署名側のUIリニューアル 今回のリニュー

          2022年1月〜2月リリースノート

          ”お客さまとともに価値あるサービスを作り続けるために” ユーザビリティテスト実践

          こんにちは。GMOサインのPMM兼カスタマーサクセスをしている松平です。 2022年、GMOサインはデザインリニューアルを予定しています。 フェーズに分けてリニューアルしていきますが、まずは1月に「電子文書の受信・署名をする部分」の改善を予定しています。 UI改善の背景については、こちらの記事を参照ください。↓ ユーザビリティテストの意義今回のリニューアルにあたって、ユーザビリティテストを実施しました。 「作り手の思い込みや感覚だけではなく、エビデンスに基づいて、より

          ”お客さまとともに価値あるサービスを作り続けるために” ユーザビリティテスト実践

          2021年9月〜12月リリースノート

          こんにちは。GMOサインでPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)兼カスタマーサクセスの松平です。 前回は、2021年1月から8月までにリリースした内容をご紹介しました。 なので今回は、今年最後に、後半9月から12月にかけてリリースした内容をまとめてご紹介したいと思います...! 2021年9月【機能】ユーザー検索機能 先にリリースした「ユーザー一括管理」機能と合わせて、多くのお客さまからご要望をいただいていました。 GMOサインの標準機能としてユーザー検索機能も

          2021年9月〜12月リリースノート

          GMOサインコミュニティ musubi をはじめます

          「電子印鑑GMOサイン」カスタマーサクセスの松平です。 今回は、GMOサインのコミュニティについてご案内します。 「GMOサインコミュニティ musubi」を立ち上げましたいよいよ、コミュニティをはじめます...! 日頃より「電子印鑑GMOサイン」をご利用いただいているお客さま向けのユーザー会を、2021年11月17日(水)に開催します。 第一回ユーザー会は、オープニング特別編でコンテンツが盛り沢山です...! 明日から使える!便利な機能を知りたい業務担当の方、 今後の開

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