お金（対価）とは

営業マンとしての本質を考えよう。

お金（対価）とは？

お客様はなぜお金を払うのか？

サービス、製品などの商材には値段がつけられていますね。

もちろん相場という言葉もありますが、相場はあくまでだいたいの平均値。

1本100円のボールペンもあれば
数万円するボールペンだってあります。

では、お客様は何に対してお金を払うのでしょう？
普段、私たちは日々お金を払って何かを得ていますね。

その値段だから払っているのでしょうか？

では

突然のクイズです。

あなたはホームセンターの店員です。
DIYなどの工具コーナーを担当しています。
お客様に「穴あけ工具」が欲しいと声をかけられました。
穴あけ工具は10種類くらいあります。
・手動のもの
・電動のもの
・軽量のもの
・コードレスなもの
・アタッチメントが豊富なもの
・何にでも穴が開けられるハイスペックなもの
などなど。

では質問です。
既に答えは書いてありますが。。

質問①
お客様が欲しいものは何ですか？

質問②
「穴あけ工具が欲しい」と言われ、まず最初に何と返答しますか？

シンキングタイム・・・

お客様が「穴あけ工具」が欲しいって言ってるんだから欲しいものは「穴あけ工具」で、

対応は
「電動のものと手動のものどちらが良いでしょうか？」
とか
棚に案内して「10種類ほどありますがどのようなものをお探しでしょうか？」

などと返答する、でしょうか？

ふむ。

これ、よく見掛けますよね。
大体の人が、そう考え、そう対応するかと思います。

ですが
違います。

これでは本質を捉えられていません。

では答え合わせです。

お客様が欲しいのは