よしお

介護福祉士。現在、訪問介護で働いています。趣味の武術やご利用者様から学んだコミュニケー…

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介護福祉士。現在、訪問介護で働いています。趣味の武術やご利用者様から学んだコミュニケーションスキルを紹介したいと思います。

ReGLOSS3Dライブ　雑感

とりあえず、時系列で雑感 ・気付いたら箱で推してた。 ・メン限アンコール知って慌てるが時遅し。アクセス不可（不覚 ・冒頭2曲、サビの振りはばんちょー。吐息鼓動？活かした振り　皆が格好良く見えるよう苦心がうかがえる。　配信ではグルーヴと表現　 ・挨拶に動きあると発見多数　みんな手の動き綺麗。 らでんちゃんの巻き舌ドラムロールとばんちょーのぶんぶんばんちょー楽しい。 ・Shiny Smily Story→シャンパンタワー　青くん これ泣いちゃう。 ・未来のミュージア

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    • 5分で接遇マナー研修

      誰でも簡単に出来て劇的に接遇マナーがよくなる研修の紹介 所要時間5分。 内容、帰社時の挨拶のロールプレイを2パターンを受講者見てもらい印象の違いを発言してもらう。最後に明日から実践することを決めてもらい終了。 Aパターン、手を止めず、相手の目を見ず挨拶 Bパターン、手を止め、相手の目を見て挨拶 感想例 ・Aは自分もやってしまうが、本人は挨拶出来てるつもりでも外から見ると偉そう。Bは自然で礼儀正しい。 ・Aは忙しいとついついやってしまう。 ・Bは相手への敬意を感じる。

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      • 認知症の第一人者が認知症になったを観た雑感メモ

        NHKスペシャル　認知症の第一人者が認知症になった　 認知症の第一人者が認知症になって取材を受ける。 承諾されたご本人と家族すごい。視聴したのは20分頃から。感じたことをつらつらと。　 長谷川先生の認知症は嗜銀顆粒（しぎんかりゅう）性認知症 （AGD） 認知症は有名なアルツハイマー型、レビー小体型、ピック病、脳血管性の他、脳のダメージを受ける箇所や推移の違いやらで100種類以上あるらしい。 自分の姿を見せることで認知症とは何か伝えたい 認知症は環境の変化に弱い。環境と

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        • 日本橋の元女将が教えてくれた苦手なご家族様の振る舞いを劇的に変えたアドバイス

          これは私が直接関わった話ではないのですが、日本橋の元女将さんが、同僚にしたアドバイスが素晴らしかったので紹介します。 訪問介護が施設系の介護と違う点はご利用者様のお宅に伺いサービスをする点です。 サッカーに例えるならアウェーでプレイする訳ですから、各お宅にそれぞれ大切にしているルールが存在したりします。 ご利用者様が、受け入れて下さってもご家族様がピリピリしてたり、威圧感が強いと職員が感じる場合があります。 まあ、当然といえば当然ですよね。必要とはいえ本来他人なんです

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          元会社役員が実践していた幹部候補育成法

          ご利用者様の旦那様で会社役員をされていた方がいました。 現役時代は鬼との異名があったそうですが、引退されてからはご本人曰く「すごくまるくなった」そうです。 実際、いつも笑顔で世間話などされていました。 たまたま、当時読んでいた佐藤可士和さんの「超整理術」で取り上げられていた①物理的な整理→②情報の整理→③思考の整理についてその方に話したところ会社員時代に実践していた幹部候補育成法を教えてくださいました。 まず、若手社員には徹底的に各々のディスクを整理整頓させたそうです

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          元会社役員が実践していた幹部候補育成法

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          元騎兵隊隊長が教えてくれた字の書き方

          ご利用者様に陸軍で騎兵隊の隊長をされていた方がいました。 満州にも行かれていたそうですが、終戦を富山県で迎えたそうです。 富山県は大変酷い空襲を受けたそうで逃げ道が無い全滅を目的とした爆撃だったとしみじみ語られていました。 この方は私にとって字の先生です。 実際に筆を持って指導された訳ではないですか、暑中見舞いや寒中見舞いを贈った際に一言二言アドバイスをいただいていました。 上手な字を書くことを意識したのは陸軍で部下を持つようになってからだそうです。 「手紙を通し

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          日本橋の元女将さんが教えてくれた贈り物の心得

          日本橋の老舗文具店の元女将さんは近隣の下働きの方を非常に大切にしていたそうです。 暑い日には麦茶、雨の日には替えの靴下、寒い日にはおでんの差入れなどなど。 そうされていた理由は「どんなに社長が偉そうにしていても現場の人間が、会社の良い事も悪い事も一番分かっていて、いざという時に助けてくれるのも現場の人間。だから大切に扱う」と仰っていたそうです。 近くの百貨店の駐車場の守衛さんも 「女将さんにはお世話になっているから」とこっそりお客様の車を停めてくれたりとか、色々助けて

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          日本橋の元女将さんが教えてくれたまた、会いたいと思われる人になる方法　余韻を残す

          訪問介護はご利用者様のご自宅で介護サービスを提供する仕事ですが、様々なご利用者様がいらっしゃいます。 今回はあるご利用者様のご家族様から教わった 「また、会いたいと思わせる方法」を紹介いたします。 驚く程効果があり、今も実践しているこの方法はネットで検索しても紹介されていませんでした。 訪問先に90歳を越えるお母様の介護をされている娘様がいらっしゃいました。 日本橋の老舗文具店の女将さんを母娘でされていたそうで、訪問を続けるたびに、女将さん時代のエピソードを通して娘様

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