TRs-936：お客様の商品の利用の方法を表す、分かりやすい用語を用意してあげる。 [トップリーダーズ]

世の中の消費者の行動様式を一変させたカードが誕生するまでには、実験ではお客様が混乱しなかなか成功しなかったものの、お客様がやるべきことを端的に表した用語を用意することで、格段に成果が上がって誕生が実現した！

初めて見るものや初めて触るものは、どうやればいいのか、何からやればいいのかすら分からないものです。いくら詳しく説明しても、いくら分かりやすい場を用意しても、分からない人はいるのです。

そんな時には、お客様が何をすればいいのかという用語を作っておけばいいのです。「破って取って入れるだけ」といったシンプルな言葉を作って「ああ、それだけでいいのか」という道を作ってあげるといいのです。

業界のトップリーダーたちの叡智や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ」（TRs）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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