TRs-798：メイン商品の傍らにあるお客様への心遣いが、新たなヒット商品になっていく。 [トップリーダーズ]

レストランでお客様を退屈させないようにと提供していたものが、全国的に大ヒット商品となって知名度が爆発的に上がり、やがて東証一部に上場するほどまでに事業が拡大していった！

メイン商品の品質でお客様に喜んでいただくことはもちろん大事ですが、その商品に付随するサブ商品や、商品を提供する時にお客様にして差し上げるサービスなどもまた、「新しい商品としての価値」を持っている可能性があります。

メイン商品ではなかったものが、お客様に支持されてやがて利益につながっていくほどまでにクオリティを上げるには、どんな工夫が必要でしょうか。

業界のトップリーダーたちの叡智や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ」（TRs）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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