トグトの連絡先やご利用方法ガイド等(初めて当店をご利用になる方向け)◎2024年09月07日更新
このページは有料扱いになっておりますが、全て無料で閲覧可能です。
広島県広島市にある『動く自転車屋』『自転車の便利屋』サイクルサービストグトのnoteをご覧いただきありがとうございます。
当店は自転車業界内でも前例がほぼ無いような営業スタイルで運営している特殊な自転車屋です。
他店様ができないようなサービスも実施しております。
ありがたいことにご注文やご依頼・お問い合わせが増えてきまして、事前連絡のやり取りに時間を割けなくなりつつあり、ユーザーさんにとってもタイパの向上を狙ってこのページを作り直しました。
長くなってしまいますが、すごく重要ですので最後までお読み下さいませ。
↓の目次で、よくあるお問い合わせについての回答や注意事項等をまとめております。
このページの内容は非常に重要ですのでブックマーク推奨です。
できるだけ少ない回数で精度の高いやり取りを実現するため、恐れ入りますがこのページの内容はよくご確認・ご理解の上でご連絡をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
このページ下部の『購入手続きへ』ボタンは、初めて当店の利用予約をご希望される方向けです。
誤って購入されてもシステム上返金等ができませんので、くれぐれもご注意下さいませ。
なお、ご注文・ご依頼成立の場合は、このページの購入金額分を引かせていただきますので、ユーザーさんに損はありません。
また、広島県外等の遠方にお住まいの方も当店のサービスをご利用いただけます。
ご用件に応じて方法をご提案しますので、お気軽にご相談下さいませ。
目次の『◆連絡方法』に当店の連絡先があります。
■特に重要！
◆各種お問い合わせの前に要チェック
質問や相談の内容によっては、noteでの有料記事としての回答となる場合や、有料電話相談サービスをご案内する場合もあります。
弁護士に法律相談をする、または医師による診断を受けるようなイメージです。
当然ながら当店でのご注文・ご依頼に繋がる場合は、このページの購入金額分を引かせていただきますので、実質無料となります。
◆ご注文の前に要チェック
自転車本体やフレームセットを筆頭に、各種ブランドの製品を取り扱い中です。
欲しい製品・気になる製品がありましたらお気軽にご相談下さいませ。
通常、当店での販売価格はメーカー希望小売り価格通りですが、製品によっては当店通常価格がメーカー希望小売り価格より少し安くなるかもしれません。
また、当店にてお買い上げの製品を使って当店にて作業等をする場合は工賃が優遇されるのもユーザーさんにとってのメリットです。
当店にて可能な限りの品質チェックも実施しておりますので、比較的安心してお買い上げいただけます。
販売店として当たり前の保証付きです。
額面では極端に安くなるということはありませんが、品質の面でユーザーさんにメリットが大きいため『ステルス値下げ』と呼んでおります。
◆ご依頼の前に要チェック
当店では各種サービス(作業等)の料金に幅を持たせてあります。
内容が同じようなものでも、対象車両1台ごとに原因や状況・条件等次第で大きく異なるからです。
例えば
「パンク修理いくらですか？」
とだけ聞かれても、実車を見ていないと回答ができません。
実際には￥1,100-(原因診断と虫ゴム交換)だけで済む場合もあれば、タイヤ・チューブが寿命を迎えていて￥16,500-くらい(部品交換かつサイズや製品のグレード、車体の仕様等による)と、本当に金額だけで言えば幅があります。
また、オーバーホールやレストア、バラ完組み(組立)等も車体の状態・仕様だけでなく、必要部品の入手先を含めて条件次第で料金が異なります。
そのためご依頼の前には1度、対面が必要です。
お客さんが自転車屋さんに車両を持ち込むのと同じことです。
なお、応対のやり取りから対面まで全て店長のノーリーが承ります。
◆当店のサービス(業務)内容と料金・お支払い方法等
現金または指定口座へのお振り込み、案件によっては『チケット』(noteコンテンツ購入)に対応しております。
振込手数料はユーザーさん負担となりますので、予めご了承下さいませ。
現状では電子マネーに対応しておりません。
インボイス制度対応の領収書を発行致しますので、領収書が必要な場合は宛名をご指定下さいませ。
新車販売、部品販売、点検、修理、バラ完組み(組立)、カスタマイズ、レストア、オーバーホール、洗車、防犯登録、整備作業レクチャー、購入相談等々、自転車に関するあらゆるサービスを実施中です。
料金は同じメニューでも車体の仕様や状態、条件によって差が生じます。
予め金額をお伝えし、ユーザーさんにご納得いただいてから作業にとりかかるので、後になって高額請求するという商売はしておりません。
他店様で断られたモノ・コトでも当店ならできる場合もありますので、このページをしっかりとご覧の上でお気軽にご連絡下さいませ。
↓全ては公開しきれませんが、一部コチラで公開中です↓
◆各種保証
当店にてお買い上げの製品は、販売店として当たり前の各種保証に対応しております。
また、当店での作業にも独自の保証をご用意しておりますので、万一の不具合発生の場合は遠慮無くお問い合わせ下さいませ。
◆当店ではない所で入手されたモノについて
当店でお買い上げいただいたものでなくても、原則として承ります。
『自店購入車体や自店購入部品ではないものの作業はお断り』というショップさんも多いです。
どこで手に入れた自転車でも修理やメンテナンスは必要になりますが、そこでお困りになっているユーザーさんは決して少なくありません。
万一の製品保証は入手先様にてご依頼いただくようになりますが、当店でできることであり、合法的に運用されるものであれば大歓迎です。
◆当店の指定場所
出張修理・回収、納車配送等で動き回っているため、その時々で異なります。
2024年09月04日時点での拠点は広島市安佐南区東原です。
詳細は個別にご案内申し上げます。
◆連絡方法
基本的にはお問い合わせいただいた順に、24時間以内の返信を心がけております。
ただし、このページを明らかに読んでいないとわかるようなご連絡の場合は返信の優先順位が落ちたり、場合によっては返信を行ないません。
必ずこのページの内容を事前によくお読み、ご理解いただいた上でご連絡をお願い致します。
①基本的に店長のワンオペであり、先約優先で動き回っております。
当店へのご連絡は24時間いつでも大歓迎ですが、いつでもすぐに返信できるとは限りません。
②当店では原則として電話でのご連絡を受け付けておりません。
運転中や作業中等で電話に出られないことが多いからです。
お急ぎの場合は電話番号をご記入いただけましたら、下記の電話番号から電話をかけさせていただける場合もあるかもしれません。
ただし、必ず電話をかけさせていただけるとは限りませんので予めご了承下さいませ。
③個人のユーザーさんはできるだけ公式LINEチャットにて、企業様はメールにてご連絡をいただけますと幸いですが、どちらでも大丈夫です。
メールの場合は本文検索ができたり書類PDFの添付ができたりするというメリットがあり、公式LINEは動画や写真を比較的簡単に添付できるというメリットがあります。
④文面の簡略化を推奨しております。
よくあるビジネス的な文章かつ無駄なものは省略し、本当に必要な文面を書くことに注力する方がお互いにとってメリットが多いです。
メールであってもチャット感覚でお気軽にご利用下さいませ。
ただし、こちらがユーザーさんを何とお呼びすればよろしいか分からないので、最低限お名前はカタカナにてご記入をお願い親します。
本名ではなくニックネームでも結構です。
★電話番号
※原則として、当店へ公式LINEまたはメールにてお問い合わせをいただいた上で、必要だと判断された方にのみ公開しております。
ご依頼・ご注文をいただいたユーザーさんには公開しておりますのでご安心下さいませ。
○○○-○○24-1202
★メールアドレス
※下記メールアドレスを受信可能に設定しておいて下さい。
返信が届かないと思ったら『迷惑メール』フォルダに入っているかもしれません。
★公式LINE
※友だち追加後、送信テストを兼ねてお名前(ニックネームでもOK)をカタカナで書いてみて下さい。
■すでに所有している車両への各種サービス料金のお問い合わせ
前述の通り、まずは対面にて実車の状況を確認してからお伝え致します。
そのためにご予約が必要です。
当店指定場所までお持ち込みいただければ出張費は発生しませんが、出張が必要な場合は別途出張費が必要となります。
出張費についてはコチラをご確認下さいませ。
先約があるとご希望に添えない場合もありますが、各日00:00～23:59までご希望の日時をご指定いただけます。
基本的には当日は動けない場合が多いですが、かなりタイミングと運が良ければエリアによっては最短1時間後に応対可能です。
手順としては、
◆ステップ①
お名前カタカナをご記入の上、下記の項目もご記入をお願い致します。
①対面予約ご希望の日時候補2つか3つ
②当店指定場所までお持ち込み希望 or 出張希望
※出張希望の場合はクルマを停車できる場所で、施設名やご自宅の詳細(住所・番地・建物名等)のご記入をお願い致します。
③対象車両のメーカー(ブランド)名・車種名・年式・ブレーキ方式・車輪固定方式・主要コンポーネントのメーカー(ブランド)及びグレード等の詳細
※車体についての詳細はわかる範囲で結構ですし、わからなくても車体全体の写真と気になる箇所の写真があれば大丈夫です。
④お困り事や相談内容の詳細
※長文大歓迎ですので、できるだけ詳しくご記入下さいませ。
⑤電話番号と電話不可の時間帯(急がない場合は不要です)
※お急ぎの場合、かつ当店で緊急性が高いと判断した場合にこちらから電話をかけさせていただく場合があります。
ただし、タイミング次第ではすぐに電話ができない場合も多く、その点は予めご了承下さいませ。
◆ステップ②
当店(ノーリー店長)から回答や提案、予約等について返信致します。
◆ステップ③
ステップ②まで進んでご了承いただけましたら、対面予約のためにこのページ下部の『購入手続きへ』ボタンをクリック(タップ)し、お支払いをお願い致します。
お支払い画面のスクショ(スクリーンショット)保存または写真保存、もしくは印刷をしておいていただき、当店公式LINEまたはメールにて添付をいただければ予約確定です。
■これから入手する車両(自転車本体またはフレームセット)組立等のお問い合わせ
当店では各種自転車本体及びフレームセット等の組立販売をしております。
取り扱いブランドを一部公開しておりますので、ぜひコチラもご覧下さいませ。
当店にてお買い上げの自転車本体やフレームセットの組立や部品移植等は割引工賃にて承っており、『バラ完組』等も当店にてお買い上げの部品が多ければ多いほど工賃がお得です。
また、当店ではユーザーさんによるお持ち込み品(当店ではないところで手に入れたもの)でも通常工賃にて作業を承ります。
自転車(フレームセット)の購入はサイズの問題や用途の問題等、簡単そうに見えて実はすごく奥が深いです。
購入してみてご自身に合わなかったら無駄な支出となるリスクもあります。
そのため、できれば購入前に1度当店にて有料相談サービスを受けるのも有効な手段です。
そこで当店へご依頼が成立した場合は相談料分を工賃から引かせていただきますので、ユーザーさんに損はありません。
いずれにしてもお気軽にご連絡下さいませ。
当店指定場所へお越しいただければ出張費は発生しませんが、出張が必要な場合は別途出張費が必要となります。
出張費についてはコチラをご確認下さいませ。
先約があるとご希望に添えない場合もありますが、各日00:00～23:59までご希望の日時をご指定いただけます。
基本的には当日は動けない場合が多いですが、かなりタイミングと運が良ければエリアによっては最短1時間後に応対可能です。
◆ステップ①
お名前カタカナをご記入の上、下記の項目もご記入をお願い致します。
①対面ご希望の日時候補2つか3つ
②当店へご来店 or 出張希望
※出張希望の場合は施設名やご自宅の詳細(住所・番地・建物名等)のご記入をお願い致します。
③対象車両のメーカー(ブランド)名・車種名・年式・ブレーキ方式・車輪固定方式・主要コンポーネントのメーカー(ブランド)及びグレード等の詳細
※車体についての詳細はわかる範囲で結構ですし、わからなくても車体全体の写真と気になる箇所の写真があれば大丈夫です。
④お困り事や相談内容の詳細
※長文大歓迎ですので、できるだけ詳しくご記入下さいませ。
◆ステップ②
当店(ノーリー店長)から回答や提案、予約等について返信致します。
◆ステップ③
ステップ②まで進んでご了承いただけましたら、対面予約のためにこのページ下部の『購入手続きへ』ボタンをクリック(タップ)し、お支払いをお願い致します。
お支払い画面のスクショ(スクリーンショット)保存または写真保存、もしくは印刷をしておいていただき、当店公式LINEまたはメールにて添付をいただければ予約確定です。
■新規取引及び企業案件(商品紹介)、メディア対応等
取引先様は随時募集中です。
24時間いつでもお気軽にメールまたは公式LINEよりご連絡下さいませ。
メディアについてはご相談いただければ適宜応対致します。
製品やサービスの紹介依頼については一切忖度致しません。
何事にもメリットだけでなくデメリットやリスク等もあります。
どんなユーザーさんにオススメできて、どんなユーザーさんにはオススメできないかを明確に伝える努力をする、ということです。
それでもよろしければご相談下さいませ。
■最後に
当店は雑な説明、雑な作業で効率重視の薄利多売という方針ではありません。
ほとんどノーリー店長のワンオペなので、承れる数には限界もありますが、その分、ユーザーさん1人ひとりに、自転車1台ごとにとことん注力し、お支払いいただいた金額以上の価値をご提供できるように努めております。
↑全てではありませんが、当店の仕事ぶりがわかります。
当店の仕事を通じて、自慢の愛車と最高のサイクルサイフをお過ごし下さいませ。
当店についてはコチラでより詳しくご紹介しております。
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