Googleレビューは、決して公正なものではない 〜レビュー人数が多すぎるところは要注意〜

こんにちは、零細開業医妻（立場は労働者）の、カイツマです。

誰が頼んだわけでもないのに、勝手に評価され、どうしても逃れられない、Googleレビュー
匿名なのをいいことに、悪意があれば、あることないこと書いてしまえる、Googleレビュー
良いことばかり書いてくれればウェルカムなのですが、悪いことを書かれれば、地味にへこむ、Googleレビュー

今回も、Googleレビューについて、思うことを書いていこうと思います。

前回は、こちら↓

カイツマ、自分が行くことになった病院・クリニックを、経営者目線で観察したりするんです。

当院は、医療法人ではなく、医師国保にも入っていないので、カイツマの保険証は、自営業者の家族ということで、国民健康保険なんですね。
※従業員は、社会保険に加入してます。

なので、受診先で、自分からクリニック経営してるとか、看護師とか言わない限りは、ただの自営業者の家族だと思ってもらえるんですよ。
何も知らないふりをしていれば、何も知らない患者として接してくれるので、より観察がしやすいですね。

数年前のことなのですが、
自分が受診する病院をネットで探したところ、周りと比べて異様にGoogleレビュー数が多いところがあったんですね。
★の総合評価というより、レビューを書いた人数。（　）の中の数字ね。
大半が良い評価だったし、なぜそんなに数が多いのか理由も知りたいので、行ってみることにしました。

理由はすぐにわかりました。
診察終了後の会計の時に、受付さんから「今ここでGoogleレビューを書いて見せてくれれば、〇〇（自費なので可能）を１回分無料にします」と言われたのです。

つまり、物で釣って良いレビューを書いてもらっていたわけです。
診療科は違えども、同業者として、阿漕なことする病院だな〜と思いました。

良いレビューを書けば、患者にとってお得なことがある。
その場で見せるのだから、良いレビューを書くことが前提なんですね。
カイツマは「急いでいるので、また今度にします〜」と断りましたが。

ちなみに、病院としては至って普通、特に良くも悪くもないので、何もしなければ、普通の評価だろうなと思います。
ただし、人は良かったことより悪かったことを書きたがるので、どこのクリニックでも困っている程度の「普通」におさまったのではないかと思います。

気になって、定期的にGoogleレビューを観察していたのですが、
ある時、一気に★５のレビュー人数が増え、しばらく続いた後、総合★4.8になったら、一旦ストップしました。
あぁ、満足のいく★にできたから、例の無料キャンペーンをやめたのかな？と思っていたのですが、その後、低評価が立て続けに書かれ、★4.5まで下がりました。
★4.5も充分だと思うんですけどね、満足できなかったのでしょうか。
低評価コメントを後ろに追いやりたかったのでしょうか。
再び★５のレビュー人数が一気に増え、あっという間に★4.8に戻ったのです。
★が下がると無料キャンペーンを繰り返しては、調整しているのだと思います。

以降、引っ越したのもあって、そこには行っていません。
でも、たまに思い出しては、そこのレビューを見に行ってしまいますね、Googleさんに。
書かれた時期と書かれない空白期間をみれば、キャンペーンして★を増やしたかどうかわかるので、見ている分にはおもしろいです。
現在、周囲のクリニック（そこより前に開業していたところも含め）と比べても、ブッチギリでレビュー数が多いです。

皆様は、総合★だけで判断しないで、実際に行ってみて、公正な目でクリニック評価をして下さいね。