やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。
#KENMAYA です。
タイトルは山本五十六氏の教育における名言の一部です。全文はこうです。
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。」
簡潔にまとめると、とにかく新人には優しく接しろ、手厚くもてなせ、任せてみて育てろ。この3点です。
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そんな中、大変興味深い記事がありました。
いわゆる『職人技』を求められる業界、土木建築。その中でも左官は長年の経験をベースにした職人の勘所が施工の上手い、下手、に関わる重要な工程です。『職人』系の職場の暗黙のルール、「見て覚えろ」は長らくそれが当然であるとされ、わたし自身、先代から、現場の職人から、取引先の現場監督から、何百回も言われ続けたことであります。
最初のうちは黙って従っていたものの、あまりの効率の悪さに目眩を起こし、それ以降断固たる決意を持って「見て覚える」のをやめにしました。
なぜ「見て覚える」のをやめにしたのか。本日はそれについてお話しようと思います。
・ 「見て覚える」ことは教育ではない
大前提として「俺の動きを見て覚えろ」と言いながら、ボーッと後ろで立っている新人を許す会社はまずありません。
「何ボーッとしてんだ！アレもってこい！」と叱咤されたり、「暇ならこれでもやっとけ！」と雑用を押し付けられたり、下働きを強要されます。
いや、見てろと言ったのはあなたですが…。と言いたくなりますが、これが日常茶飯事です。
ですので、「見て覚えろ」と言いながら本当に「見てるだけ」は許されませんし、根本的に教育として破綻しています。「見て覚えさせる」ならその職人の朝のルーティンから終業までを動画に撮って、YouTubeにでも上げたのを見せておけばいいんです。
はじめてスキーをする人に「俺が滑るから見てて」といって先に滑り降りていくコーチがいるでしょうか。まずは、手取り足取り、少しずつ慣れさせていくのが普通でしょう。こうすると危ない、転ぶときはこう。といった具合にまだハイハイの赤ちゃんにつかまり立ちを教えるようなものなのです。
・ 「見て覚える」ことをやめた理由
現代において「見て覚える」ことは大した手間ではありません。様々なハウツー動画はネット上に溢れ、全くの初心者でもD.I.Yはできますし、見様見真似で様々な職人技をトレースすることはずぶの素人でも可能な時代になってきています。
わたしが「見て覚える」ことに懐疑的になったのは、まずその点がひとつ。そして個人的な性格も大いに関係があるのですが、わたしは基本的に怠け癖があり、何とかして自分が手を抜くことを最優先事項に掲げる程、ルーティンワークが苦手です。よって、作業のトレースである「見て覚える」ことよりも、作業を分解して、基本行動の標準化、応用行動のマニュアル化、非常行動のFAQ化の３つに区分して、データ化しようと試みました。
またこれは別の話ですが、これが先代含め、現場の不興を大いに買うことになってしまいました。
・ 「見て覚えろ」と言っている人の本音
先述の通り、大いに不興を買った中で見えてきたのが、「見て覚えろ」と言っている人たちの多くが、「自分も『見て覚えろ』と言われて、怒鳴られてこき使われて、苦労して覚えてきた技能をやすやすと共有させてなるものか」というプライドがあるということです。
よく体育会系にある、「自分ら（先輩）もやったんだから、お前ら（後輩）もやるんだよ」といった、代々受け継がれてきた苦行や修行のようなものであり、「見て覚えろ」と言っている人の本音はまさにそれと同義であるのです。
結果として、そういった（体育会系の）理念に耐えられる集団のみが残り、それが非常に硬い岩盤のような結束力を持つため、新人にはきつく当たる、こき使って耐えられた者のみが我々の集団に入ることを許される、といった宗教じみた集団心理が形成されていきます。
こうして「近頃の若いもんは根性がない」「使える新人がこない」「後継者がいない」と嘆かれてもわたしからしてみれば、『そりゃそうだろ…』としかならないわけです。
で、結論はどうすればいいかって？まずはその口癖の「見て覚えろ」をやめたらどうでしょう？
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