【オンライン事務】マネジメント編

【チームが加速する！】行動を引き出す問題解決メソッド

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊私達、クライアントワークは課題解決してなんぼの世界です。課題解決は、ビジネスをしていくうえで、日常的に求められるスキルになります。しかし、問題を発見したとしても、それを的確に解決へと導くためには全体像を知り、必ず、自分が着地点を把握する必要があります。チームスタッフ一人ひとりがどれだけ早

【根性論NG！】スタッフの継続率に繋がるアシストとは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、当たり前の基準を押し付けるの良くないよーって話を別の記事でしたんですけども。とはいえ、仕事していると当然、私めでも「これくらいやるのが当然」みたいな基準があります。ただスタッフとの信頼関係という点では、一方的な期待や根性論で築けるものではありません。互いの利害が一致してこそ、チーム

スタッフへ業務をお渡しする時のコツ

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊今回はスタッフへ業務をお渡しする時のコツなどについて、まとめていきたいと思います。例えば、外注するスタッフさんに作業を渡すとなった時、指示がざっくり過ぎたり、不明瞭な部分が多いとかえって、指示が拾いきれず、ミスにつながることもあります。詳細を追記しまくる必要はありませんが、ディレクション、マネ

フィードバック実施の心得

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームやスタッフをお抱えの方。スタッフにフィードバックはされていますか？事業を運営していると、スタッフへのフィードバックは避けて通れません。適切なフィードバックは業務パフォーマンスを向上させ、信頼関係を築くための重要な要素です。しかし、フィードバックって難しいですよね。言葉の選び方を間違える

マニュアルの作成はどこまで書けばいいのか？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊マニュアルを書き始めると困ってしまうのは、「マニュアルはどこまで書けばいいのか問題」。困れば困るほど、どんどん加筆したくなるし、永遠にゴールが見えない・・・なんてことも。この時に大事なのが、書きすぎないこと。シンプルであればあるほど、指示は通りは良くなります。それでも必要な事を書いてお

業務引継ぎの定義とは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、SNSで「引継ぎの定義とはなんぞや」という言葉を見まして。えー、ほんとおっしゃるとおりすぎる・・・。と思ってしまいました。私は「誰かに業務を引き継ぐプロですよ」ってくらいには、業務の引継ぎや落とし込みをスタッフにしています。笑ですが、定義を定めるまではしてなかったと思い、これは急ぎ、自

あなたの目標は「判断する人」に徹すること

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊「外注スタッフを入れているのに、全然楽にならない…」そんな声をよく耳にします。事業主として忙しい毎日を送る中、外注スタッフを活用することで業務がスムーズに進むはずが、実際には手放しできずにさらに負担が増えてしまうこともあります。その原因は、あなたが「判断する人」に徹していないからかもしれませ

個人事業からのステップアップ！チーム・組織を作るタイミングとは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊個人事業主や一人法人で事業をしていると、事業が順調に進むほど、「一人で全部はもう無理かも…」と感じる瞬間が来ますよね。ビジネスが成長すると、タスクも増え、効率よく進めることがどんどん難しくなります。そこで大切なのが、チームや組織を作るタイミングを見極めること。自分にとってのタイミングで、チー

あなたはどっち？逆算思考と順算思考の違いとは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊うちのチームもおおよそ30名くらい業務委託の方が在籍しておりますが、見ていて思うことは、「逆算思考」に傾いている人「順算思考」に傾いている人それぞれいらっしゃるなということです。どちらにも強みがあり、また弱みもあります。マネジメントをする側としては、本人の特性を理解し、適切な人材配置をす

【効率UPのカギ！】スタッフのリソース管理3つのメリット

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームを作るにしても、外注に委託するにしても相手のリソースを知るということは、とても重要です。リソースを知ることにより、頼める業務の量が変わるというのはもちろんですが、それ以外にも知っておくことでメリットになることはたくさんあります。今回は外注管理に欠かせない、「スタッフのリソースを知る」とい

得意を伸ばすマネジメント術：人材の特性を活かす働き方とは

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊オールラウンドになんでもできるというのが、事務アシスタントではとても大事な事でもあります。必要なことを自分で情報をとり、適切にコミュニケーションを行い、ご依頼を丁寧に遂行していく。フリーランスとして、生計を立ててやっていくのであれば、できて当然のスキルではありますが。誰しもがそれを適切にできる

人を動かせるリーダーの条件とは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊あなたの現場にはリーダーはいますか？売上しっかり立っている現場ではリーダーやマネジメント、ディレクションの存在は欠かせません。外注管理が大変になってきている状態でお客様が増えていく一方の現場があれば、まずは事故が起きない体制を作るためにも環境のセットアップと組織構築が必要になります。急成長中

そのマニュアルは誰が使うか考えている？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊現場にマニュアルがあったとしてもうまく機能しない場合があります。その場合は2点が主な原因です。前者は言語化や見せ方の問題になりますが、後者はそもそもそのマニュアルを使う人が、扱えるレベルにあるのかが関わってきます。マニュアルを作成することは、業務を効率化し、トラブルを防ぐための重要なプロセスで

【年商1000万円から】経営者が知るべきリーダーシップの本質

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊いや本当に最近思うことはどんな形であれ、年商1000万円超える人はとにかくチーム化はしないとやばい・・・ということですね。組織だった形になっていかないと外注管理の部分で、どうしても管理しきれなくなるフェーズがあります。これまで4社ほど見てきた私の所感としては、自分一人で管理する立場になっている

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