【中国・九州エリア】お客様の本音を集めたリアルボイス〜地域で愛される理由とは？〜
こんにちは。ナカソネ住設株式会社編集部です。
サービスや商品が本当に良いかどうかを知る最良の方法は、実際にそれを利用したお客様の声を聞くことです。
ナカソネ住設では、多くの社員やサービスが地域の人々に愛されています。どのような点で評価され、支持されているのか、そのリアルな声を集めてみました。
今回は、前回記事の続きとして、中国・九州エリアの実際のお客様の本音を紹介しながら、地域で愛される理由に迫ります。
前回記事をまだ読まれていない方はこちらの記事もご覧ください👇
中国エリアへのメッセージ
明るく朗らかで、とても丁寧でした！これも直すとこの金額に…と親切に教えてくれて、金額感にも納得できました。本当に気持ち良く直していただいて、大感謝です！！
礼儀正しく好感が持てました。故障してどうしたらいいか悩んでいましたが、電話したら早く対応して下さり修理にも早く来て下さって使えるようになりました。ありがとうございました。
若い方でしたが、誠実で好感がもてました。親切丁寧に説明してくれたのも満足です。早急に対応していただきありがとうございました。
終始、愛想良く、丁寧に応対して頂きました。壊れた部品を見ながら、考えられる要因や、耐久年数の目安を教えて頂きました。また、修理中、ずっと細かく説明しながら、直して貰えたので安心感がありました。
九州エリアへのメッセージ
正直、初めは、安く出来る修理屋さんを探そうかとも思いましたが、受付の段階での感じ良さと、作業員の方の感じ良さと、対応のスピードにさすが、TOTOだと思ったし、直接お願いして良かった。大満足です！清掃も含めてやっていただいたし、10年以上は使用していたので金額感も納得です。
大変感じが良く、非常に満足です。とても親切に、ていねいに分かりやすく説明をしていただきました。ナカソネ住設様には何度かTOTO商品でお世話になりましたが、いつもとても親切、ていねいに迅速に対応頂いて安心してお願いできます。
取替品を1つ1つ見せ、理由を説明して下さり、よくわかりました。サービスマンの方から来訪の時間の連絡があり、予定された時間に来られ、助かりました。片付けやその他いろいろと気配りが、すごくうれしく思いました。ありがとうございました。
最初にきちんとごあいさつと名刺もいただいて、とても感じのいい方でした。こちらの疑問にも、きちんと説明いただいて、オプションの提案も無理強いなくよかったです。製品としても良いですが、TOTOさんのアフターサービスは良いと思いました。今後取りかえるときもTOTO製品にしようと思わせてくれます。
故障の原因や、部品の交換する、しないの選択などの説明が、わかりやすく、こちらの立場に立った話し方で、好感がもてた。言葉使いや印象も良かったと思う。安心できると感じた。
身なり、態度、言葉使い、作業状態全てが完璧！！理路整然とした説明で納得できました。また、修理後10日ほどして修理のあと調子はいかがですかと連絡があり、良かったです。
礼儀正しく朝から気持良い一日になりました。年よりの為耳が少し遠くゆっくり大きな声で助かりました。マナー他言葉使いもていねい、安心して御願い出来ます。
マナーに関しては、終始笑顔の対応で修理の後もとてもキレイでした。お手入れの仕方等、ていねいに教えて頂きました。今後またトイレで困った時、こちらにお願いすれば安心だなと思えたことが一番良かったです。
まとめ
このように、ナカソネ住設では、全営業所累計4万通以上のあたたかいメッセージが届いており、その多くに社員一人ひとりの誠実で親切な対応が評価されています。
お客様との信頼関係を築くために、社員たちは常に笑顔と真心をもって対応し、丁寧なコミュニケーションを大切にしています。
このような環境で働くことで、お客様からの感謝の声を直接感じ、やりがいのある仕事を経験できます。
ナカソネ住設は、社員同士の助け合いや尊重し合う文化が根付いており、働きやすさも抜群ですよ！
人と接することが好きで、地域に貢献したいと考えている皆様には、ナカソネ住設は理想的な職場です。私たちと一緒に、お客様の笑顔と信頼を築いていく充実したキャリアを歩んでみませんか？
ナカソネ住設で、「すごくいい」未来を一緒に作りましょう。
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