中小企業の業務マニュアル問題 当たり前過ぎて意識しなくなっていること
ネタバレですが
生成AIで簡単に行ける所迄行っちゃえば…
と言うお話です。
中小企業や小規模な事務所の業務マニュアル問題のソリューションをAI導入に求めるのは自然な流れだと思っています。
マニュアルが無かったり、有ってもアップデートされていなかったり… それよりOJTした方が手っ取り早いと… 悪循環。しかも各個人が勝手にローカルルールを作って業務の統一性が損なわれるどころか、スタッフ同士のトラブルにまで発展してしまうケースも多発します。結果として古株のスタッフが院政を敷いてしまうと言う極端なケース迄… （笑）
管理者もまぁ現場がそれで回っているならと放置プレー…
笑うしか無い状況になって仕舞います。
これ、不正の温床。
と言っても現実は、トレーナーが着いて手取り足取りOJTと言う現場が多いと理解しています。
また、マニュアルが例え整備されていても、例えばCOSTCOさんの様に給与を相対的に高めに設定して人材流出を抑えるという施策も合理性が有ります。育成コストを下げる為に…
こんな現状認識なのですが…
ガチにAIを導入して業務マニュアル問題に挑むと言うアプローチも今は可能。これを私としては勧めたい。
しかもそれについては、既に様々なアプローチが紹介されています。私としては、例えばこちらが良く整理されているとと思いますのでご紹介しておきます。
出典
特に第3回の考察は秀逸。
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そして此方のその解決への糸口に関する考察も秀逸。
まぁこんな感じの理解をベースにすれば、途上とは言えガチにAIを導入して業務マニュアル問題に挑むと言うアプローチを是非選択肢として真剣に考えて頂けたらと思う次第。
以下の様な現実は私にとっては朗報…
私は最早
老兵は死なず、ただ消えゆくのみ
と言うことで、現役/次世代に大いに期待しています。