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「感情の奥」と人の気持ちを汲む

「自分の言いたいことをただ言うんじゃなくて、相手の話を聞いて、気持ちを汲んであげようとすることが大切」

「人それぞれの気持ちをくんであげる。共感する必要もない。」

クレーム対応②  お客様の気持ちに寄り添う

ブログ更新20200918

気持ちを汲む

4年前