【サービスは結果を語れ】 娘の運動会を撮るために、カメラを購入する予定。 で、狙っているのは、望遠がついているハンディカム。 ものを購入するときは、結果を想像してる。 販売者は、過程や機能を説明したがるが、消費者は結果いがい興味がない。 まず、サービスの結果を伝えよう。
