「差別化は手段ではない、考え方だ。姿勢であり、傾聴や観察、吸収、尊重から生まれる。それは何よりも取り組みなのだ」
「違いは逸脱であり、置換である。違いは前例のないものへの取り組みであり、別の言い方をすれば、手放す取り組みでもある」
この本は今後折に触れ読んでいきたいと思いました！