■コロナ禍ながら前年比プラスのホテルも!星野リゾートの「分けて考える」経営に学ぼう!
■コロナ禍ながら前年比プラスのホテルも!星野リゾートの「分けて考える」経営に学ぼう!
意思決定の遅さ・不味さ、組織間連携のチグハグ、
本質ではないところで与野党の足の引っ張り合い・・・
連日の政治リーダーの迷走には呆れるどころか
もはやコメディドラマを見ているような気にもなります。
しかし、僕たち市井に生き・働く
人も企業には、日々の生活や仕事があり、
大切な人を守らなくてはいけないため、
指をくわえてみているわけにはいきません。
世界を見渡せば、ドイツのメルケル首相や
ニュージーランドのジャシンダ・アーダーン首相など
しっかりリーダーシップを発揮するリーダーも現れていますが、
国内の企業経営者を観察していても、
迷走することなく、確実にリーダーシップを発揮する人も現れています。
僕が注目にするのは、壊滅的といわれる観光業界で
異彩を放っている星野リゾートの星野佳路社長。
飲食・観光などの業界の企業経営者の多くが
茫然自失となり、攻めの手を打てず、
目先の資金繰りとリストラに追われる中、
確実に攻めの戦略を考え、スピードをもって
実行し続ける姿勢には感服します。
あいにくリゾートの運営を担う同社は上場していないものの、
所有を担う星野リゾートREITは上場しているため、
経営情報公開されていてある程度把握できます。
皆さんも、昨年、緊急事態宣言が発令された
昨年の春に、星野社長が
「マイクロツーリズム」というコンセプトを打ち出したのは
聞かれたと思うのですが、それを全社一丸となって
推進し、出している結果には舌を巻きました。
観光業界全体では、延べ宿泊者数の前年比は
2020年5月が日本人-80%、外国人にいたっては-99%
という最悪事態に陥っていますが、
その後Gotoキャンペーンも寄与し、
2020年10月には日本人-10%にまで回復しています。
ただ、外国人にいたっては以前-97%のまま。
日本人の方も回復しているはとはいえ、
またマイナスです。
しかも、その後の政治機能不全から
再度緊急事態宣言が出され、また落ち込むことは必至です。
しかし、そんなさなか、星野リゾートでは
2019年1-10月と2020年7-10月を比較したところ、
稼働率が「界 加賀」では78.9%から98.2%へ、
「界 出雲」では97.7%から99.1%へと上がっています。
しかも、その内訳をみると、
マイクロツーリズムの対象となる地元の人の比率が
各々、23%から46%、15%から40%へと伸びていることが
貢献していることがわかります。
稼働率は昨年比横ばい、もしくは微減の
「星のや富士」では34%から71%へ、
「星のや京都」では9%から40%へ急伸しています。
圧巻です。
もちろん、結果が出たリゾート物件の業績を
アピールしているのでしょうが、
それでもこの結果は慧眼に値します。
コロナ禍で苦境に追い散る企業経営者の中には、
迷走する政治に毒づきながら、
いつか市場がもとに戻ることを待つのみの
受け身な人もいますし。。
この星野社長のリーダーシップに学ぶべきは
「分けて考える」ことだと僕は感じています。
観光業界全体は確かに壊滅的だけれども、
それを市場セグメントで分けていくと、
濃淡があることがわかる。
➀インバウンド、②国内団体ツアー、③ビジネス客、
➃東京・大阪・北海道など感染の厳しい地域は
確かに壊滅的で手の打ちようがありません。
しかし、
➄地元でくつろぐマイクロツーリズムには鉱脈があるというわけです。
また、時期も分けていくと、
緊急事態宣言が出ている
➀今は厳しいけれども、
②ワクチンが行き渡り人々が集団免疫を獲得するであろう
先々は鉱脈があるといういうわけです。
「ピンチはチャンス」と総論でいうのは簡単ですが、
実際に「ピンチの中にチャンスを創り出す」には
こうした「分けて考える」戦略思考が必要なのですね。
僕も、人材育成・研修業界という
コロナ禍で壊滅的なダメージを受けた業界で
小さな会社を営む経営者ですので、
星野社長に学んで「分けて考える」経営に挑戦しています。
星野リゾートのようなすごい業績には至っていませんが(^^|)。
ただ、共に働く仲間たちも茫然自失になりがちななか、
経営者である僕が攻めのチャレンジの方針を示せたことは、
苦しいさなかでも自分たちができることが見えてきて
希望の灯になったと感じています。
経営者の皆さん、想定外のコロナ禍や
政治のダメさを恨む他責思考の先に未来はありません。
自責思考で「分けて考える」リーダーシップを発揮していきましょう!
そんな思いを抱いていたところ、
がっちりマンデーで、星野代表が、
社内ブログで社員を鼓舞してきたことを話されていました。
やはり、本物のリーダーは、
戦略性とともに、コミュニケーションが欠かせませんね。
「前川孝雄のはたらく論」
https://ameblo.jp/feelworks-maekawa/entry-12653254156.html
#マイクロツーリズム #星野リゾート #前川孝雄 #上司力 #働きがい #FeelWorks #リーダーシップ #マネジメント #コロナ禍 #経営戦略 #コロナ野郎になんか負けへんぞ #人を活かす経営
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?