職場の空気が変わる！「心理的安全性の作りかた」に学ぶ強いチームの条件
「うちの職場、なぜか意見が出にくい…」
「会議ではいつも同じ人しか話さない…」
「ミスを報告すると責められる雰囲気がある…」
こんなふうに感じたことはありませんか？
私たちは日々、仕事やチーム活動の中で、さまざまな人と関わっています。
そして、その環境が「話しやすい」と感じられるかどうかは、働きやすさや成果にも大きく影響します。
では、チームの雰囲気を良くし、意見が言いやすい職場をつくるにはどうすればいいのでしょうか？
そのヒントが、本書 『心理的安全性のつくりかた』（石井遼介 著） に詰まっています。
本書は、2020年9月に出版され、現在15万部 を発行するなど、多くの人に読まれてきました。
さらに、日本の人事部 「HRアワード2021」書籍部門で優秀賞を受賞 するなど、高く評価されています。
今回の記事では、『心理的安全性のつくりかた』のエッセンスをまとめながら、「心理的安全性とは何か？ そして、それを高めるための具体的な方法」を紹介していきます！
あなたの職場やチームづくりのヒントになれば幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 心理的安全性とは何か？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
心理的安全性（Psychological Safety）とは、「このチームでは、安心して発言や行動ができる」という感覚のこと。
心理的安全性が高い環境では、メンバーは自由に意見を出し合い、失敗を恐れずに挑戦できます。一方、心理的安全性が低い環境では、メンバーは萎縮し、発言や行動を控えるようになります。
では、心理的安全性のあるチームとないチームでは、どのような違いがあるのでしょうか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. 心理的安全性があるチームとないチームの違い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【心理的安全性が高いチーム】
・メンバーが自由に意見を言える
・ミスをしたときに責められず、学びにつながる
・率直なフィードバックを受け入れやすい
・生産性・創造性が高くなる
【心理的安全性が低いチーム】
・ミスや意見が原因で攻撃される
・新しい挑戦を避け、リスクを取らなくなる
・会議で発言が少なくなる
・結果としてパフォーマンスが低下する
では、心理的安全性を高めるにはどうすればよいのでしょうか？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. 心理的安全性を高める方法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本書では、「心理的柔軟性」という考え方を取り入れ、困難を乗り越えるための具体的な実践方法を紹介しています。
【① リーダーの行動】
・自分の弱みを見せる
→例：「実はこれ、分からないんだけど…」と
率直に話す
・メンバーの意見を積極的に受け入れる
→「それ面白いね！」と肯定する
・フィードバックを肯定的に伝える
→「このアイデアをもっと良くするには？」と
問いかける
【② チームのルールづくり】
・「発言しても批判されない」という文化をつくる
・ミスを学びの機会にする
→「どうすれば次に活かせる？」と考える
【③ 心理的安全性の測定と改善】
・メンバーにアンケートを取り、心理的安全性のスコアを測る
・小さな成功体験を積み重ねて、徐々にチームの雰囲気を変えていく
では、実際に企業やチームでどのように実践されているのか、具体例を見てみましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. 組織やチームでの実践事例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【①「ミスを共有し、学びに変える」制度】
・背景
→ある企業では、社員がミスを恐れて報告しな
い文化があった。
その結果、ミスが隠され、同じ問題が繰り返
し発生。
・実践したこと
→「ミス共有ミーティング」を毎週開催。
・ルール
→「ミスを責めるのではなく、学びを得ること
が目的」
→1週間で起こったミスを、各自1つ以上持ち寄
り、チームで話し合う。
・結果
→ミスの報告が増え、早い段階で問題を発見で
きるようになった
→ 「報告＝責められる」ではなく、「報告＝成長
の機会」という意識が定着
→心理的安全性が向上し、チームの連携が強化
【②「リーダーが弱みを見せる」ことで心理的安全性を向上】
・背景
→ある会社のリーダーは、完璧な姿を見せるこ
とが大事だと考えていた。
そのため、部下は「ミスをしたら評価が下が
る」と思い、自由に発言できなかった。
・実践したこと
→リーダーが自ら「分からないことを正直に伝
える」ようにした。
→例：「このプロジェクト、どう進めるべきか
な？みんなの意見を聞きたい」
→「実はこれについて自信がないんだ。アドバ
イスをくれると助かる」
・結果
→部下が積極的にアイデアを出すようになった
→上司と部下の間の信頼関係が強まり、オープ
ンなコミュニケーションが生まれた
→チームの創造性・パフォーマンスが向上
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5:終わりに
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
心理的安全性を高めることで、職場やチームの雰囲気は大きく変わります。
本書では、こうした実践例をさらに深く掘り下げ、より具体的なアプローチが紹介されています。
以下のような方々に、おすすめの一冊です！
・職場の雰囲気を良くしたい方
・リーダーやマネージャー、管理職の方
・学校の先生やコーチ
→生徒や選手の発言を引き出したい方
など
「心理的安全性」を高め、チームづくりについて、考えていきたい方、ぜひ、本書を手に取って、職場やチームに活かしてみてください！