#カスタマーサクセス
一緒に働いたパフォーマンスの高い同僚の共通点
キャリアのほとんどでCSを経験している私は実は新卒で入社した会社で営業を志望していた。
理由はOJTの際の同期の性格や働き方を見て、必死にやって1ヶ月など単発では成績を上回れても中長期的には絶対勝てないと感じたためである。
職種を問わず共通しそうな傾向をまとめてみる。
早速、以下の３つと考えている。
1.自分の特性にあった仕事をしている
努力せずとも周りより高いパフォーマンスを出せる。
どれ
CSで一番大事なのは啐啄同時の考え(100連続投稿目)
実は、こちらのブログ100日連続投稿目。
カスタマーサクセスで一番大事にしたいと常に抱えている想いについて記す。
それは、「啐啄同時」という考え方。鳥の卵がかえるとき、外の親鳥と中のひな鳥が同時につつくことによって生まれるという考え。
このタイミングがずれてしまうと、残念な結果となる。
この学びは、NPO法人ムラのミライという団体の「対話型ファシリテーションの手ほどき」などで紹介されている。
「a great vantage point」
今日もOB訪問で学生さんとお話をした。
こちらの記事がそのままメッセージ。
やりたいことがあればいいものの、なければバンテージポイントに身を置くことも選択肢としてあり。
学生生活を終えるタイミングまでに、学業などで頑張っている人ほど、やりたいことを決めるには、経験などが積みにくい土壌にある。
そのまま学業に行く道をもし捨てる場合は、とくにどんな職業がいいかは迷うのだと思う。
基本的に、やりた
介在価値の広さと深さ
人によるかもしれないものの、基本的に人は今の仕事・職種にて自身の介在価値を感じたときにやりがいを感じると思う。
その際の考え方として、広さと深さがある。
広さについては、特定のポジションをやりながら複数部門横ぐしのプロジェクトを経験したり、一つ上のポジションを担うことによってより複数の役割などを経験することによって実現することが可能。
深さについては、一つのミッションなどに専門性を持ち計画・
本命前の練習量をコントロールできているか
今、ある転職希望者の相談に乗っている。
しかしながら、少しだけ残念な(今後に向けて改善してもらいたい)ことがある。
その人は、私の組織のことをここ数年にわたって本命の組織と言ってくれていた。
しかし、残念ながら新卒時に落ちてしまい、代わりに入った組織でまずは努力をしてほしいとお願いしていた。
結果としては、入った組織にてやりがいを感じ、様々な物事に学びを得てもらえたようでその点はうれしかった
メンバーの頑張りとリターンを合わせるための難しさ
組織全体が成長をしている場合を除き、昇進などのパイが決まっている場合、がんばって昇進できる、がんばって昇進できない、がんばらないなどの人による結果がパターンに分かれる。
この際の難しさについて、少しヒントを得たのでメモ。
まず、昇進などを選定する場合、ジョブ型で同じ業務に複数メンバーが取り組んでおり数値で判断できる場合とプロジェクト型で全く同じ日々の業務は比率が低い場合のそれぞれで評価のされ方
バランスの良さを発揮することについて
今回は自己分析について。
私の尊敬する人物の考えに「偏るな」というものがある。
この点について、以前知る前と知った後の変化について記していきたい。
自分は具体的にチームでどんな役割かと聞かれても、なかなか答えづらい。
時には取りまとめをして実行役をする。そういう状態になるきっかけはチーム内で内向きに会話が増えて行動量が減っている傾向がある。
一番古い記憶でいうと学生団体の時も誰かしらが何かの
やっぱり謙虚さと事前準備と優先順位付けは大事
本日は久しぶりに焦るくらいの失敗をした。
理由はタイトルの三つの組み合わせ。
事前準備を最終的には怠っていたのだが、その背景には慢心していた可能性が若干あるのと、優先順位付けがうまくできていなかったというものがある。
今回の内容をきっかけにより謙虚に業務を進めていきたいが、事前準備をしっかりとやるようにするには、優先順位付けがやはり重要だと思った。
すべての優先順位を上げることは、すべての
人生の舵取りのきっかけについて
「人生の中でも大切な事の優先順位は決めておく」
最近感じるのは、合理的に考えての決断って意外とできないということ。
仕事だったらプライベートだったら何がいちばん大事なのか。この部分は学生時代からずっと考えているけど、明確になっている人はもうやること決めて動いているから、考え続けている=一向に決まらないなのかも
私のキャリアもこう有りたい
30代までは死ぬ気で働いて、キャリア積み上げないと将来後悔するんじゃないかとか、
家族との時間を大切にしたいとか、
仕事をきっかり時間内に終わらせて学習や趣味に時間をつかうのも将来のためになるとか、
色々とここ数年も考えてきた。
結局いまも嫌なことあれば楽しいこともあるので、キャリアは迷いがち。
でも、この投稿見たら共感こんなにできるのに、なかなか気づけていなかったことを認識できた。