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★特選記事★カスタマーサクセスまとめ

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本

ありがたいことにカスタマーサクセス界隈の盛り上がりから有用な記事も増えてきたのでCS経験15年超の私が選んだ特選記事をまとめます！

運営しているクリエイター: あかつきんぐ（牛見暁）

#CS

CSのデータ活用を実現する5つのステップ

こんにちは。株式会社FaciloのCS Opsをやっております、諸岡（もろおか）と申します。現在、Ga…

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【一生使えるCS道具箱 5/x】瞬時にスジの良い仮説と行動を導くための2つの人格と2つの…

「CS HACK Advent Calendar 2024」の21日目の記事となります。こんにちは、朝でも夜でも比留…

ヒルマㅣPoker Garden

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サクセスリリースは実現できたのか！？　~理想と現実の答え合わせ~

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こんにちは！株式会社ベーシックのかりん（@KARINattakarin）です。現在、私は、ユーザー数40…

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こんにちは🚀 もろおかと申します。今日は、Faciloで作成したヘルプページに実装したものた…

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業務幅が倍増しても、同じ人数で回し続けるための仕組み作り

1年ぶりのnote です！去年の記事は↓ unito に入社して、2年4ヶ月が経ちました。その中で、…

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2023年がんばった皆様にクリスマスプレゼントとして本記事をお贈りしていきたいと思います！こんにちは、朝でも夜でも比留間です。経営管理クラウド"Loglass"を開発・販売する株式会社ログラスのビジネス職8人目、カスタマーサクセス職3人目の社員で、現在はカスタマーサクセス部でお客様対応やCSOpsに近い領域でマルチに働いています。前職ではIT・業務プロセスコンサルタントをしており、IPAが出しているビジネスアーキテクトに近いスキルセットを持っていると思っていただけたら

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こんにちは。SmartHRのVP of Customer Successの稲船です。 2019年1月にSmartHRに入社して、ま…

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あかつきんぐ（牛見暁）

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SaaSに関わる人であれば読んでおきたい記事・スライドまとめ

こんにちは！橋本大祐（@hashimoto_pres）です！先日、会社の同僚がSaaSに関してもっと学…

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みなさんこんにちは。橋本大祐（@hashimoto_pres）です！今回は、カスタマーサクセスの戦略…

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