ジェラート屋の接客から考える距離感。

「これ美味しいですよね〜。私もピスタチオ好きで、よく食べるんですけど〜。」

先日ジェラート屋の前を通ったら、聞こえてきた声。

ピスタチオ味のジェラートを盛り付けながら、話す店員さん。
（話し方は、柳原可奈子のイメージ）

…。

私はこの光景を見て、正直ちょっとギョッとした。

なぜギョッとしたのか？

それでは行ってみましょー！

れっつ、ギョギョギョ！（←さかなくんは割と好き）

✅「アパレル特有」という思い込み

「私もピスタチオ好きで、よく食べるんですけど〜。」

なぜギョっとしたのか？

それは、アパレル特有の接客用語だと思っていたから。

「私もこのカーディガン好きで、色違い持ってるんですけど〜。」

こういうやつ。

あ、アパレル限定ではなかったんだ？
他のジャンルでも応用できるんだ？

…実に面白い。

と思ったけど、やっぱり違和感がある。

うーん。なんでだろ？

✅接客の距離感

私は、いわゆる「内向型」である。

ゆえに、距離感の近いコミュニケーションが苦手（だと思っている）。

だから素直に受け入れられないのかな？
と自分では思っている。

ジェラートからは少し離れるが、
私はファッションは好きだけど、実店舗で話しかけられるのは少し苦手。

苦手ゆえ、過剰な接客のないユニクロ無印2強時代、ネット通販オンリー時代を経て、現在はエアークローゼット（洋服レンタルのサブスク）にたどり着いている。

エアクロは、スタイリストさんに要望をテキストで伝えられる。

着てみたい服や、要望はある。
でも、リアル店舗でキラキラした店員さんを前に、要望を伝えられないのである。

エアクロは、基本的にはテキストで要望を伝える。
取り扱いのある洋服画像に「お気に入り」などの登録はできるが、ピンポイントで洋服を選ぶことは基本的にはできない。

ゆえに、もちろん好みではない洋服が届くこともある。
その場合は好みではない理由を入力して、返送する。すると新たな洋服を送ってくれる。

ネット通販で購入し、好み通りの洋服が来れば、それがコスト的には一番良いのかもしれない。

でも、わざわざエアクロを利用しているのは、
おそらく自分の要望が伝わったり、自分では選ばない洋服が着られるという、ネット上での「コミュニケーション」を楽しいと感じているからだと思う。

ちなみに今、内向型についての本を読んでいるのだが、すごく面白い。

「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法

途中までしか読んでいないが(←)、内向型の人の「あるある」がたくさん載っていて、楽しめると思う。
もちろん、外向型の人にも、どちらでもない人にも読んでみてもらいたい一冊。

…って少し脱線。

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何が言いたいかというと、
コミュニケーションの「距離感」は人それぞれ。

ジェラート屋の店員さんのように、距離感の近いコミュニケーションが心地よい人もいれば、私のようにテキスト上のコミュニケーションが好きな人もいる。

一応補足しておくと、対面で人と会話ができないわけではない。笑
店員さんに話しかけられたら、もちろん対応するし、話すこと自体は嫌いではない。
むしろ、話しかけてもらえるとうれしい。

ただ、初対面の人に、近い距離で、突然馴れ馴れしく話しかけられるのが、少し苦手なのである。

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noteが居心地が良いと感じているのも、適切な距離感があるからかもしれない。

セルフレジで買った雪見だいふくを食べながら、そんなことを考えたのであった。

<あとがき>
ピスタチオのジェラートは結局買いませんでした。距離の近い接客はちょっと苦手ですが、距離の近い接客のマネをするのは好きです。アパレル店員や美容師のマネが好きですが、娘たちの反応はイマイチ。死んだ魚のような目で見てきます。…ギョギョギョ！
今日もありがとうございました。