相手の触れて欲しいに気づけ　　part1

相手の触れて欲しいに気づけ　　part1
-相手の望むポイントにいち早く気付く方法



我々は日々、多くの人々と接触し、会話を交わす。

それは家族、友人、恋人、ビジネスパートナー、上司、部下、そして見知らぬ人々であろうと、すべての対人関係はコミュニケーションから始まります。

今回の記事では、会話の中で相手が触れて欲しい内容、物、事、所にいかにしていち早く気づき、触れてあげられるかについて、あなたに分かりやすく解説します。

相手が触れて欲しいところに対する洞察力は、人間関係を深め、信頼を築く上での不可欠な要素です。

それは、相手の気持ちを理解し、その嬉しさや楽しさを引き出すことに直結します。

また、これは仕事やビジネスシーンにおいて、成果を達成するための可能性を大幅に向上させる能力でもあります。

では、具体的にどのようにして、相手が触れて欲しいところを見つけ出すのでしょうか。

ここでは、そのヒントをいくつか提供します。

｛相手の言葉を注意深く聞く｝

対話では、相手が何を言っているかを理解することが最も重要です。

相手の話す内容に対する注意深いリスニングは、その人が何に重きを置いているのか、何を求めているのかを理解するのに役立ちます。

具体的な例を見て行きましょう。

三井は電子機器の営業マンで、新しいクライアントである田中氏と初めてのミーティングを持っていました。

田中氏は有名な家電製品メーカーの購買部長で、彼の採用した製品はその会社の製品に大きな影響を及ぼします。

三井は田中氏とのミーティングで、当社の最新の電子部品のデモンストレーションを行い、その機能と特性について詳しく説明しました。

しかし、ミーティングの間、三井は田中氏が何度もエネルギー効率に言及していることに気づきました。

彼がそれらの話題を持ち上げるたびに、彼の眼差しは鋭くなり、声はやや大きくなりました。

これらの観察から、三井は田中氏がエネルギー効率に非常に関心があることを理解しました。

そこで、三井はすぐに状況を対応し、話の流れをエネルギー効率に焦点を当てるように変更しました。

彼は自社の電子部品がどのようにしてエネルギー効率を改善するのか、そのメカニズムとメリットを詳しく説明しました。

田中氏はこの変更に非常に満足しており、彼の目は輝き、頷きながらメモを取り始めました。

この一連の対応が成功し、後日、田中氏は三井の会社とビジネス契約を結ぶことを決定しました。

この話は、相手が何に関心を持っているかを見つけ出し、それに対応することの重要性を示しています。

三井が田中氏の関心事に気づき、それに対応したことで、彼は田中氏を引き付け、ビジネスを成功させることができました。

これは営業の現場だけでなく、どんな人間関係においても有効なスキルで、相手の気持ちを理解し、それに対応することで信頼関係を築くことができます。

｛非言語的なシグナルを読み取る｝

人は言葉だけでなく、ボディランゲージや表情、トーン、視線の動きなど、多くの非言語的な方法で情報を伝えます。

これらのシグナルを読み取ることで、相手が何に焦点を当てているか、何を望んでいるかを更に理解することができます。

具体的な例を見て行きましょう。

アイコは自身の友人、サトシとカフェで話していました。

サトシは新しい仕事を始めたばかりで、それについて色々な話をしていました。
しかし、サトシが話している間、アイコは彼の言葉以外の何かが、彼の心に潜んでいることを感じ取りました。

サトシの声の調子は強張っていて、表情も少し緊張して見えました。

彼の視線は常にカップに向けられ、その手はカップを何度も回していました。アイコはこれらの非言語的なシグナルから、サトシが仕事について何か悩んでいることを察知しました。

そこで、アイコは、"実際のところ、新しい仕事はどう？
何か困っていることがある？"
と問いかけました。

サトシは少し驚いた顔をしましたが、すぐに表情が緩み、"実は・・・"と話し始めました。

結果として、サトシは新しい仕事の中で抱えていた問題についてアイコに打ち明け、共有することができました。

アイコは適切なアドバイスを提供し、サトシはそれに感謝しました。

この話は、非言語的なシグナルを読み取ることの重要性を示しています。

アイコはサトシの言葉だけでなく、その声の調子、表情、視線の動き、手の動きなどから、サトシが抱えている問題に気付きました。

そして、それをサポートすることで、サトシとの信頼関係を深め、彼を助けることができました。

これが非言語的なシグナルの力です。

｛共感する｝

相手の立場や視点を理解するためには、共感が重要です。

相手の気持ちや経験に対する理解を深めることで、その人が何を重視し、何を望んでいるかが明らかになるでしょう。

具体的な例を見て行きましょう。

田村は住宅機器の販売を行う会社で、新しいクライアントである佐藤さんとの初めての訪問をしていました。

佐藤さんは新居を建てることを計画していて、田村はそのための最適な住宅機器を提案するために訪れました。

訪問時、田村は佐藤さんが新居に対する夢を話していることに気づきました。

特に、佐藤さんは子供たちと一緒に過ごすリビングルームについて、熱心に語っていました。

佐藤さんが「ここは家族が集まる場所にしたい。温かみのある空間にしたいんです」と語るとき、田村は佐藤さんが家族をとても大切に思っていることを感じました。

そこで、田村は彼の提案を少し変更しました。

彼は家族全員が一緒に過ごせる広々としたリビングを提案し、その中心には最新のエコ暖房システムを設置することを提案しました。

佐藤さんは田村が家族のことを考えて提案してくれたことに感動しました。
「それは素晴らしいですね。家族全員が暖かく、快適に過ごせる空間が欲しいですから」と彼女は微笑みました。

田村の共感による提案は大成功で、佐藤さんはその場で契約を結びました。

このエピソードは、共感が営業における強力なツールであることを示しています。

田村が佐藤さんの気持ちに気づき、それを提案に反映したことで、佐藤さんを満足させることができました。

これは、自分が気づいたことを共感しながら行動に移すことの共感の力を示しています。

これらの手段を用いて、相手の望むところに気付き、それに触れることで、相手は感謝の気持ちを感じ、あなたに対する信頼感を深めるでしょう。

それがビジネスシーンであれば、プロジェクトの成功に繋がる可能性が高まります。

また、普段の生活においては、人間関係を深化させ、日々をより充実したものにすることが可能になります。

この能力は、一部の人々だけが持っている特別なものではありません。

誰もがこれを身につけることができます。

そして、それは人と人との繋がりを深め、あなた自身の人生を豊かにする強力なツールとなるでしょう。

皆さんもぜひ、これらのテクニックを日々の生活に取り入れてみてください。

そして、その結果として、より深い理解と共感が生まれることで、周りの人々との関係がさらに良好になることを体験してみると、また今とは違ったまわりの景色が見えるようになる事と思います。