サポートのお姉さんへ

パソコンを買い、新パソコンのセットアップをした。

むかーーしパソコンを買うと、説明書というか、使い方ガイドがてんこ盛りついてきて、事細かにセットアップの仕方も書いてあった。

使い方のサポートサービスなんて、特別いらない場合も多かったし、素人判断でもなんとかなった。

だけど、最近はペーパーレス、あらゆるものの減量化、簡略化が進んでいて、「パソコンが到着次第、セットアップをしてください」としか書いてないというようなこともあると聞いた。

怖くなって、電話で何でも聞けるサービスに、パソコンを買った時に入った（購入した）。

箱を開けた途端、ああだめだと思う。

まんず、セットアップの仕方が分からない。

パソコンの使い方は、カード一枚。

「セットアップしてください。電源ボタンはこちらです（機種によって異なります）」

聞いた通りの脱説明化。

もういいや。私にはできない。

何度でも、何時間でも、期間内なら電話してよいというサービス。

セットアップのための電源ボタンを押す前に、サービスへ電話する。

ごめんなさい。

電源ボタンをポチッとするくらいできるけど、次どうしていいのか分からなくて、怖くて押せません。

実際、セットアップは難航した。

私一人じゃ絶対にできなかった。

サポートサービスのお姉さんは、日本語を母国語とされない方のようだったけど、関係ない。

日本語上手。問題ない。日本語を母語とする私が、逆に羨ましくなるほどの日本語レベル。

相槌のタイミングが変なだけ（個人の問題？）。

セットアップ中、いろんな選択肢が出てきて、サービスのお姉さんの言う画面が出てこないこともしばしば。

パソコンのセットアップが終わり、リモートでオフィスのセットアップをしてもらう。

だけど、旧パソコンと同じマイクロアカウントを使っているため、新しいオフィスのセットアップに失敗。

前のオフィスを認識してしまう。オフィスをアンインストールしたり、再インストールしたり。

OneDriveも悪さしたらしい。でも、私がOneDriveの仕組みを分かっていなくて、お姉さんの説明が全然分からない。

OneDriveに、私はデータを入れた記憶もないのに、1.28GBも入っているという。

どういうこと？

ちんぷんかん。

お姉さんの機転で、なんとかちゃんとしたオフィスが起動する。

それからなんやかんやしていたら、計2時間半くらい電話していた。お姉さん、ありがとう！！ フリーダイアルありがとう！！

お姉さん、お疲れ様でした。

最後に、「長いお時間をおかけしまして、申し訳ありません」と挨拶された。

お姉さんがどこにいるのか知らないけど、足を向けて寝られない。

とりあえず、寝下座！ 五体投地！

ありがとう！

あなたがいなければ、私は何もできませんでした。本当にありがとう。

すぐ電話がつながったのも感謝。

サポートサービス、素晴らしい！

今年買ってよかったものNo.1かもしれない。あなたとの出会いに感謝。

とはいえ、パソコンのセットアップごときと思わなくもなく、難しい世の中になったものだと、正直途方に暮れる。。。

【今日の英作文】
梅雨は相変わらず湿度が高く、不快ですね。
Rainy season is as humid as ever and makes us beasty.

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