３０１. 溜め込まないで吐き出してみて
どんなに有資格者でも、２時間で、
お客様の本音、本心、心に溜め込んだことを聞き出すのは、至難の業です。
資格を取得した瞬間から、
勝手に聞き出せるようになるわけがなく、
資格があるから、
お客様が「この人になら話しても大丈夫」と
すぐに心を許してくださる訳ではありません。
初回の片付けから、リピートしていただいて、三回目くらいに、
「本当に思っていること」
「お客様の生きてきた背景と抱えていること」
「ずっと心に引っかかっている、溜め込んでいること」
と、家のある「
