そうだ！アンガーマネジメントって、怒りをコントロールするスキルのことだった！

後悔しています。そして反省もしています。
「忙しい」の「忙」という漢字は、「心を亡くす」ということです！
と、たしか習ったような、聞いたような…

とてつもなく忙しい日。いつもより早い出勤の日でした。
思うように作業が進まず、開店ギリギリまで、箱の中で周章狼狽。迫り来る開店時間。私は1人で殺気だっていた。

わわわっ！もうこんな時間！！

箱の外に出て開店準備を始めると、同世代くらいの女性に声を掛けられた。お客さんらしい。
『何時に開くの〜？』
『10時半です！』
『あっそう。じゃあ私は、どこで待っていればいいの？』
『はぃ？』
『私、どこで待っていればいい？』

忙しさで、苛立ちを隠すことができなくなっている店員（私）は、もうとんでもなく無愛想になっていたに違いない。苛々感情は抑えきれませんでした。

『どこでも、好きな所でお待ちになればいいんじゃないんですか？』冷然と言い渡す。
『は？なんなのその言い方！？感じ悪いなぁ』
お客さんは憤怒の形相となり、行ってしまった。

忙しさのあまり、私の心はどこか、遠い彼方に行ってしまったようだ。

一日中、朝の出来事が頭に残っていた。
たとえそれが、なんでやねん？？？と思うような質問だったとしても、接客業です。仕事です。
他に言い方があったはずです。そして、私は大人です。

日々、様々な他人たち（お客さん）を見ている。様々な場面に出会します。
その度に、もしこれが自分にだったら？とか、もし逆の立場だったら？と、一考するようにしていたつもりでした。
忙しさで思慮に欠ける言い方をしてしまった不束者。

アホ〜〜ッ。ｱﾎ~~ｯ。ｱﾎ~~ｯ。

高齢のご婦人。スクラッチ、1袋、10枚入りを購入。
『これ、削るやつでしょ？どこを削ればいいの〜？』にこやかに穏やかに説明した。
『2枚目はどこ削るの？』
『全部同じですよ〜』
『3枚目も同じでいいの？』
『全部同じですから、同じところを削ってくださいね〜』

200円が3枚。600円の返金。

『あらぁ、これだけ〜？嫌になっちゃう。買わなきゃよかった。ほんとに当たりは入ってるの？当たりが入ってるのを売ってちょうだいよ！騒ぐつもりはないけどさ、がっかりだわぁ…買わなきゃよかった。まったく…』

『残念でございました。ふふっ。1、2、3、4、5、6って数えると、アンガーが管理されるそうですよ〜　やってみたらいかがですか〜？』
と、このお客さんに言ってみることにした。
すると、、、

って、なるかーーーい！！
現実は、曖昧な薄笑いを浮かべているだけです。

アンガーマネジメント。できるようになりたい。（了）