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気づいていない現状を把握するということ
事故やヒヤリハット、苦情に対して、大切なのは原因究明です。
なぜ、それが起きたのか？
さて…、原因を探るだけでよいのでしょうか？
そこには重大な落とし穴があることを多くの人は見落としています。
ツイートのとおり、いちばん大事なのは現状把握。
何が言いたいかと言うと、現状ってあまり把握されてないってことが言いたいのです。
今ある情報のなかで原因究明しようとしても、きっとい
コーヒーも質問もインスタントで☕
さて、皆様は目の前にいる人が「コーヒーが好き」と聞いたらどんな質問をしますか？
相談援助職をしていると、そんな小さな情報からどんどん広げていくスキルを身につけるんです。
このツイートにあげた質問は一例ですが、実際どんな感じで質問が展開されていくか考えてみましょう！
では、「インスタントですか？」という質問で考えていきます。
ごくごく自然な質問ですよね？
この質問への返答の
自分の「聞きたい」より相手の「答えたい」から始める相談援助
私は社会福祉士なので、相談援助を得意としています。
相談援助では、自分が相手から何を聞きたいかを考えがちですが、実はこれは大きな落とし穴です。
私たちの仕事は、生活のなかのたわいもないことを聞きたい仕事です。
ちゃんと食事を食べているか？
ちゃんとトイレに行っているか？
ちゃんと夜寝ているか？
例えば、そんなことを見ず知らずの人に急に聞かれたら戸惑いませんか？
私たちは初対面の人にいきな