Monthly RevComm 2023年10月号
こんにちは。RevComm（レブコム）PRです。
レブコムは、ビジネスにおける会話の可視化とセルフコーチング、生産性向上を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」、オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」を提供している会社です。
この記事ではレブコムの1ヶ月間を振り返っていきます。9月はどんな出来事があったのでしょうか。ぜひ最後までご覧ください！
💡9月のトピックス
◆音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」に選出🎖️
スマートキャンプ株式会社が主催する「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」のコールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「営業担当の印象No.1」「初期設定の容易さNo.1」「機能満足度No.1」「サポートの品質No.1」に選出されました。「Good Service」の選出は、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2022」から、5期連続の受賞となります。
◆日本経済新聞(9/7朝刊）に掲載されました📰
日本経済新聞・日本経済新聞電子版Opinion面「Deep Insight」にて「企業で行われる電話、オンライン、対面でのコミュニケーションの音声データを蓄積し、企業の経営に役立てる」というレブコムの事業の本質について、村山恵一コメンテーターにわかりやすく解説いただきました。
記事の内容は、9/7放送のテレビ東京「Newsモーニングサテライト」内でもご紹介いただきました。
◆「The Best Contact Center Indonesia 2023」に協賛しました
「The Best Contact Center Indonesia（TBCCI） 2023」は、インドネシアのコンタクトセンター実務者が最高の能力を競い合う場としてインドネシアコンタクトセンター協会が毎年開催しています。今年はインドネシアの有名企業66社から1000人以上のコンタクトセンター実務者が参加しました。レブコムはメインスポンサーの1社として協賛し、TBCCI 2023の審査員を務めました。
◆一般社団法人日本コールセンター協会に入会しました
レブコムは、2023年6月に「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」の提供を開始し、音声解析AI電話「MiiTel」のAI解析機能とコールセンター機能を組み合わせて利用できるようになりました。このたびの加盟によりプロダクトの提供価値向上に努め、コールセンター関連業務の健全な発展に向けた活動に取り組んでまいります。
🗒製品・サービス情報
◆AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」無償トライアルプランの提供を開始
MiiTel Meetingsを最大2ヶ月間無償で利用できるトライアルプランの提供を開始しました。本トライアルプランでは、月40時間までの利用で2,760円（税抜）／1IDのMiiTel Meetings利用料金が最大2ヶ月間無料となります。この機会にぜひ、お試しください。
◆「MiiTel Meetings」他社システムへのデータ提供機能を追加
これまでMiiTel Meetingsのオンライン会議履歴は、MiiTel Analytics（管理画面）のみに保存され、任意のシステムに自動保存したり、転送することはできないという課題がありました。今回、Outgoing Webhook機能を追加したことにより、MiiTel Meetingsを活用して行ったオンライン会議の音声解析終了後に、自動で文字起こしデータなどを他社システムに送信することができ、オンライン会議に付帯する業務のさらなる効率化が可能となります。
◆音声解析AI電話「MiiTel」、モノラル音声の分析が可能に
2023年7月にMiiTelにIncoming Webhook・Outgoing Webhook機能を追加し、他社電話システムのステレオ音声ファイルをAI解析できるようになりました。今回のアップデートでモノラル音声の分析が可能になり、さらに幅広い他社電話システムの音声をMiiTel AnalyticsでAI解析できるようになります。プレスリリースでは導入企業様の声として株式会社Speee様のコメントを紹介させていただきました。
◆「MiiTel」「MiiTel Meetings」ChatGPTを用いた議事録作成機能の英語版・インドネシア語版をリリース
日本語版で先行して提供を開始したChatGPT議事録要約機能の英語版・インドネシア語版をリリースしました。
AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」ChatGPTを用いた議事録作成の新機能をリリース（2023年5月）
音声解析AI電話「MiiTel」ChatGPTを用いた議事録作成の新機能（ベータ版）をリリース（2023年8月）
レブコムは創業当初からグローバル展開を念頭に置いたプロダクト開発を進め、インドネシア、アメリカでサービスを展開しています。日本語版で先行して提供を開始した機能は、他言語版においても迅速に搭載できる仕組みを確立し、グローバル市場における事業拡大に努めてまいります。
📔エンジニア部門からのお知らせ
◆Tech Blog更新情報
Tech Blogでは、レブコムでどのような技術を使っているか、どのような体制で開発をしているか等を紹介しています。
◆Tech Innovation Award第1回受賞者紹介
レブコムのテクノロジー部門に所属するエンジニア・デザイナーを対象とした社内表彰制度「Tech Innovation Award」がスタートしました！記念すべき第1回目の受賞者をご紹介します✨
◆NIKKEI Tech Talk #11に登壇しました！
9月21日(木)に日本経済新聞社 CDIO室が主催する「NIKKEI Tech Talk #11〜サービスの安定性、信頼性を高めるDevOps/SREの取り組み〜」が開催され、日本経済新聞社、株式会社コドモン、株式会社RevCommの3社が登壇しました。レブコムからは、レブコムリサーチに所属する高橋より「Feature Flag について本気出して考えて実践してみた」をテーマに発表しました。イベントの詳細は別途noteでも紹介予定です。
📔note更新情報
「フルリモート・フルフレックス」で働くレブコムの会社の雰囲気や働く人の様子をお伝えする記事をnoteで発信しています！
wantedlyではカジュアル面談も実施しています。レブコムで働くことに少しでも興味をお持ちいただけたら、お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンからご連絡ください。
🗓セミナー・イベント登壇報告
9月は2件の外部イベントに登壇、16件の自社セミナーを開催しました！
外部イベント
9/26開催、「スタートアップバーアマテラスvol.4」にエバンジェリスト 角田潤彌が登壇しました。
9/12~13開催、「BOXIL EXPO 営業展 2023 秋」に、インサイドセールスグループ GB BDRチームの宮折 浩文と仲泊 巧、Business Development Sales事業部の瀬河 真ノ輔が登壇しました。
自社開催セミナー
以上、Monthly RevComm10月号をお届けしました！今月も充実した1ヶ月にしてまいりましょう！
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