仕事で出会った「良い言葉」⑩

こんにちはUGOKUです。

この記事は、私が仕事で出会った「良い言葉」をまとめていくシリーズです。

私は普段「この言葉いいな!」と思ったら、自分に取り入れていくようにしています。

皆さんもいいなと思ったらぜひ取り入れてみてください。

それでは今日の「良い言葉」はこちらです。どうぞ！

「クレームをいただいた時こそ、誠意を持って対応する」

仕事をしていると、恥ずかしながら失敗してしまいお客様からクレームをいただくことがあります。

この言葉はそんな時に会社の社長から私がいただいた言葉です。

社長が、クレームをいただいた時こそ誠意を持って対応するんだ！と私に言ってくれたことで、

素早く、誠意のある対応を取ることができました。

結果お客様との関係をより深めることができ、信頼していただけるようになりました。

万が一クレームをいただいた時などには、思い出したい言葉です！

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