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はみ出しDAY

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全国各地の介護事業所にご愛顧いただいている【月刊デイ】をはじめ、弊社出版物に収まらない情報や過去の心に残る執筆記事、業界の【知っトク情報】を配信していきます。
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#とは

知っておきたい!ケアの質を高める「接遇」

知っておきたい!ケアの質を高める「接遇」

事業所の印象は一瞬で決まってしまいます!例えばAとBの2事業者があるとします。

A事業所では「玄関でお客様が立ったまま、すれ違う職員は誰一人《ご用件は伺っておりますか?≫など聞かないし、挨拶もしない」

もう一方の

B事業所では「お客様が来ると近くにいた職員がすぐに対応し、すれ違う時には職員一人ひとりが一瞬笑顔で挨拶をする」

この2つの事業所にもし、あなたが訪れた時にはほぼ100%に近い確率

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本人の生活・人生を支える。豊かな生活・充実した人生づくりをサポートする

本人の生活・人生を支える。豊かな生活・充実した人生づくりをサポートする

介護は、ケアプランに沿って提供され、ケアプランには、「目標」と「目標を達成するために実施すること」が記載されます。目標の内容が変われば、提供されるケアも変わり、本人の人生も変化することになります。

(例「海釣りができるようになる」の目標と「片手でピアノコンサートを開催する」という目標では、どちらの目標介護は、一人ひとりの生活・人生を支援するサービスです。したがって、介護の目標は、一人一人の生活・

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