【接客マニュアル】お出迎え（トークスクリプト）

こんにちは。

現役セラピストの佐藤です。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した“メラビアンの法則”によると、

人の第一印象を決める割合は

■視覚（見た目）・・・55％
■聴覚（声・話し方）・・・38％
■言葉（話の内容）・・・7％

という結果になったそうです。

なんと、約6割が見た目で決まるそうです。

声や話し方と合わせると9割を超えるので、対面し挨拶程度の会話を交わしただけで印象の9割以上は決まってしまうのです👀

つまり、最初のたった10秒程度の第一印象を良くすれば、お客様に良い印象を持ってサロンの滞在時間をすごしていただくことができます。

ファーストインプレッションが大切な理由が分かりますね☺️

◆お客様のお迎え

では、いよいよお客様をお迎えしましょう。