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はじめまして！大山です。
2023年7月に独立しフリーランスのCRMコンサルタントとして活動しています。BtC企業のCRM活動支援を中心に、CRM戦略策定・MA活用・ロイヤリティプログラム設計を中心にサービス提供しています。顧客数増加、LTV向上のお取り組みをお考えでしたらDMなどでお気軽にお問い合わせください。
https://twitter.com/oyama_crm

略歴

新卒でインテリジェンスに入社。派遣アウトソーシング事業部営業部、営業企画チームをリード。その後、ゴルフダイジェスト・オンライン（EC・ネット予約・メディア等）に移り、UXD本部をリード。CRMプロジェクトにて顧客戦略、コミュニケーションシナリオの設計を実施。SalesforceMCの導入PJをリードし、メールマーケティングを刷新。新ロイヤリティプログラム導入PJをリードし、会員制度を刷新。その後、アクセンチュアに移り、国内消費財メーカーCRM戦略設計、PDCA活動を支援。2023年に独立。

参考事例

• Slideshare
  https://www.slideshare.net/koichioyama2/crmpptx-259134431

• MarkeZine（マーケジン）
  デジタルでも親身で顔の見える接客を、あなたの街のゴルフ屋さんを目指すGDOのカスタマージャーニー (1/3)
  https://markezine.jp/article/detail/24041

デジタルでも親身で顔の見える接客を、あなたの街のゴルフ屋さんを目指すGDOのカスタマージャーニー

• 日経クロストレンド (nikkei.com)
  GDO、会員制度の統合でゴルフ場予約とECの併用率が15％増https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/feature/00055/00004/

GDO、会員制度の統合でゴルフ場予約とECの併用率が15％増

• 株式会社マジカルウエポン制作所
  事例 - デジタルマーケティング　 (magicalweapon.jp)

事例 - デジタルマーケティング　株式会社マジカルウエポン制作所

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