母からの電話で、「掃除機が動かない」「自転車がパンクした」。大ごとでなくても、イレギュラーが重なると対応力が極端に落ちるのが高齢者。実家に顔を出してカスタマーサポートに電話をして解決したが、顔を見せるだけで安心するのか、表情が明るくなり、声にも張りが出てきた。やはり見守りは大切。