👍【集客は】看板の文言でお客様の反応を考察【程々で】
移住先ではじめてのスモール商い。
草津温泉にあるコワーキングスペースの一角を間借りして、指圧マッサージを営んでおります。
本オープンして2ヵ月半が経ちました。
看板は手書きのブラックボードだけ。
営業している時間だけ外に出しています。
今回はそこに書いた内容と、お客様の来店っぷりの考察を、振り返ってまとめてみました。
(約2600字ですが、引用エリア内はブラックボードの内容を文字起こししたものなので読み飛ばして🆗)
前置き
・データはとってないので全て体感です
・11月は行楽シーズンで、人出が多かった
・11月上旬頃、Googleビジネスプロフィールに登録したので、その影響もある
全体的な感想
【10月】
・あまりお客様が来なくて集客の厳しさを痛感
(むらさきさん、温かい手をさしのべてくださってありがとう！✨)
・お客様ゼロの日もチラホラ
・そんな中、リピートで来てくれた方もいた
・地元の方や草津町ではたらく方が来てくれたのは嬉しい
(私の一番やりたいことは、地元の方が体のケアやリフレッシュができるようにすること、なので)
【11月】
・びっくりするくらい順調
・リピーターのお客様が増えた
・Googleビジネスに口コミを書いてくださった方も！
・何より嬉しいのは、マッサージを喜んでもらえたこと、笑顔で帰っていかれたこと
・月末から来客数がガクンと減った
【12月】
・再び静寂(せいじゃく)を取り戻した我が指圧スペース(取り戻すなっておい❗️)
・前の通りは人っ子一人いない
・閑散期だからね〜😅
・たのみの「大滝乃湯」もメンテナンスのため休館してるしね〜😵
※「大滝乃湯」は近くの日帰り温泉施設。ここを訪れた方がついでに立ち寄ってくれることも多いのです
立て看板の文言と写真
だいたい１ヵ月毎に書きかえてます。
以下、3つのバージョンをご紹介。
まず、引用エリア内は看板の内容を文字起こししたもの。
次に写真。
続いて、私なりに意識して書いたポイント。
最後に雑感を述べています。
【9月末から10月末まで】
・右上に予約サイトのQRコードとお支払い方法のシール
・中央にデカデカと飾り文字っぽく「コワーキング de 指圧」
・60分 ¥4800、40分 ¥3200、20分 ¥1600
・歴11年の女性指圧師が心地良い圧で首肩こり、頭、足腰の重さスッキリさせます
・営業日と時間
🌟ポイント
・安心して入ってきてもらえるように自己PRを入れた
・値段をわかりやすく書いた
60分を一番目立つように書いたのは、もちろん、できれば60分で受けて頂きたいから。
全身を指圧すると、だいたい60分かかります。
全身施術することで、相乗効果で血流がよくなり、体がより元気になります。
プレオープンの時は、「今だけ、20分 ¥1000」とブラックボードに書いて出していたんです。
実際、20分で受けるお客様が多かったです。
正直な所、20分でほぐすのってけっこうハードルが高いのですよ！
私の手技は、親指で一点一点指圧していくのがベース。
自分で言うのもなんだけど、丁寧です。
時には、筋肉が緩んでくるまでじわぁ〜っと長押しすることも。
なので、可能であれば30分以上はお時間を頂きたい、というのが本音です。
この立て看板を出していた時に、
「観光地という場所柄、サクッと短時間で受けたい方も多いだろうから、20分をおしてみては？」
というご意見も頂きました。
ですが、私はまずは自分の考えを押し通してやってみたいと思ったのです。
その結果……
あまり集客できていない！😨と感じたので、
素直に前述のご意見に沿って、文言の雰囲気を変えてみることにしました。
【10月末から12月初めまで】
・左上と右下に紅葉の木のイラスト
・「ヘッドマッサージ」「肩こりスッキリ」「足腰ラクかる♪」と目立つように縦に並べて書いて、その横に「¥1600 20分」
・※10分 ¥800でお好きな長さで受けられます
・営業日と時間
🌟ポイント
・昔から感じてたんだけど、「ヘッドスパ」ってやたら吸引力のあるワードなのよね〜。「ごくうのきもち」の影響よね！マッサージを必要としてないような若い子ちゃん達でも、ヘッドなら食いつくんだから！
・自分の理想は一旦置いておいて、ある程度は集客したい
・立て看板で季節感を出したい
・前回が理屈っぽい文章だったから、今度は軽いノリで♪
やはり、悔しいけれど、ヘッドマッサージという単語は強かった。
20分で、ヘッドや首肩を受けられる方が多かったです。
2人連れも多いので、20分くらいなら順番に受けて待っているのも許容範囲なのでしょう。
【現在】
・右上にあまり大きくない字で「Relax マッサージ」
・「今年がんばった細胞たちにギフトを!!」と書いて
・プレゼントや靴下の絵文字を付け、60分、40分、20分それぞれのコースの具体例と値段を書いた
・小さい字で補足事項を3点
★¥800/10分 症状やお時間に合わせてカスタマイズ致します
★1名様ずつの施術となりますが、中でゆったりお待ち頂けます
★玄関のインターホンでお呼び下さいませ
・営業日と時間
・右下にクリスマスツリーのイラスト
🌟ポイント
・ホリデーシーズンにのっかって、ギフトという言葉を使いたかった
・Googleで検索して来てくれる方が増え、立て看板だけに頼らなくてすむようになった。なので目立たせる事とか考えなくて、自由な発想で書ける
・細字のマーカーを買ったので細かい字が書ける
・お連れ様も中でゆったり待てることをアピール
この辺りの紅葉は11月上旬には散っていたのに、ずいぶんと紅葉バージョンをひっぱってしまいました😅
そうそう。
やっとインターホン付けました！
コワーキングスペースはオートロックのため、今まではブラックボードの目立つ所に電話番号を書いて、予約ではない方の場合は、お手数ですが電話をかけて頂いてたんです。
まとめ
以上、立て看板の考察でした。
試行錯誤するのはおもしろくもあるけど、集客は程々でいいのです😀
そりゃ、お客様が全く来ないのは困っちゃうけどよ？
そこにエネルギーを使うよりも、私は只々、目の前の細胞たちと向き合いたい。
体がラクになってくれるように、技術を磨くのみです。
長い文章を読んで頂き、ありがとうございました❣️