ビューティーブランド コミュニティトレンド
ビューティーブランドは今、コミュニティ戦略に力を入れています。なぜなら、少数の熱狂的なファンが、ブランドの収益や口コミに大きな影響を与えるからです。経済状況やデジタル広告費の高騰も、コミュニティ形成を加速させています。
消費者は、インフルエンサーよりも、リアルなユーザーの声を信頼する傾向にあります。そのため、ブランドは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を積極的に活用し、コミュニティとの共創を深めています。
ビューティー業界では、ブランドがコミュニティ戦略を重視する傾向が強まっています。これは、少数の顧客がブランドの価値の大半を生み出すことが認識されているためです。具体的には、上位20%の顧客が収益、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、アドボカシーの大部分を担っています。経済状況やデジタル広告費の高騰もこの動きを加速させています。
■消費者の変化:
消費者は本物の、親しみやすい体験を求めるようになり、マス＋パフォーマンスマーケティングの効果が薄れています。
Z世代のインフルエンサーへのエンゲージメントは減少傾向にあり、「インフルエンサー疲れ」が見られます。
■UGCの重要性:
UGCはインフルエンサーやブランドマーケティングよりも購入決定に大きな影響力を持ち、消費者の信頼を得ています。
■トレンド:
IRLイベント
ポップアップやイベントを通じてコミュニティの構築やエンゲージメントを強化。
コミュニティコマース
ピアレビューに基づくショッピングサイトが登場し、信頼性を高めています。
製品の共創
消費者と共に新製品を開発することで、新製品の成功率を上げ、無駄を減らす。
キラーブランドコミュニティ
美容業界はコミュニティ構築の好例を提供し、特にセフォラのBeauty Insiderプログラムが成功事例として挙げられます。このプログラムは2,500万人以上のメンバーを抱え、売上の80%を占めています。
これらの戦略は、ブランドロイヤルティを高め、顧客との深い関係を築くために不可欠です。
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