こころのオアシス（応用編）

◆プレゼントとは何か

プレゼント（present）には、いくつか語義がある。

〇現在、いま、現在形、出席している
〇贈り物
〇贈呈する、進呈する、プレゼンする、提案する、提出する

砕いてとらえれば、それぞれは
〇「私はここにいるよ」
〇「私からの気持ちです」
〇「私のことを分かってね」

ちなみに、さらに平易に括ると
「（自分を）相手の目の前にあるようにする」
ようは、「自分の存在を認めてもらいたい」。

「自分」を知ってもらいたい。

おもしろい。それがプレゼントの本質なのだ。

贈り物のプレゼントが、そうである。
極論すれば、中身よりも自分なのかもしれない。

ただし、謙虚な姿勢は欠かせない。

相手に喜ばれるプレゼントなど二の次で
「私を忘れないで」なのかもしれない。

中身によっては、相手は迷惑なのかもしれない。

クスッと、笑いたくなる話である。

◆顧客のことは分からない

顧客のほしいもの、顧客にないものは分からない。
プレゼント効果を媒体とする、交流機会の創造。

人のニーズなんて、はじめから分かるものではない。
まして、不特定多数のニーズを設定するなんて…

それほどハイリスクな企画に、設備投資をするとは
気の弱い経営者には、とてもできるものではない。

それゆえ
そこに、しなやかな「ソートウェア」が欠かせない。

◆未知数は未知数でしかない

予測技術は、適用できる範囲が限られている。
台風の進路予測もそうである。

ニーズなんて、未知数なんて
（オーダーメイドを除いて）
はじめから設定できるはずがないのである。

未来を知る者はいない。
巨大地震はいつ来る？　分からない。

トレンドで導くのは、競争原理への誘導。
その繰り返しでは、全体の成長経営は期待できない。

未知数へのアプローチには危険がいっぱい。
というより、企業には創造性開発しかない。

そもそも、サルと分かれた人類だから
創造性開発の喜びを大事にする知性はゆたかである。

いや、それでしか本当の自信と喜びをもち得ない。
若者たちの夢と行動を、もっともっと信じよう。

さもなくば、この国は委縮するいっぽうになる。
若者たちに、自由と活動を与えてほしい。

そして、若者たちの働く場に、エレガンスを！
若者たちのゆたかな知性を、エレガンスに！

そんなオーナーシップで組織づくりを！
いまこそ、後進を信じるエレガンスが必要である。

◆未知数はエレガンスで解ける

エレガンスは、ハートをとらえるもの。
ハートをとらえるものは、ハードではない。

プレゼントである。

それは「誠意」である。
エレガンスである。こころのオアシスである。

それが本当の商品（マークス）である。
分からないニーズではなく
できる誠意（sincerity）である。

ニーズの御仕着せではなく、誠意である。
本当の商品は、誠意：偽りのないこころである。

「ニーズを知りたい本心」である。
「ニーズを知りたいこころ」である。

それは「ハードを知った顧客の感想と要望」である。
顧客はハード・現物を見れば、自身のニーズに気づく。

そうじゃない。こういうものなら満足だ、と。
そこで、ニーズのオーダーメイドがはじまる。
需要力との調和のとれるニーズが見えはじめる。

それを確認するまでが、誠意である。
だから、商品は改良されるべきなのである。

それが成長経営（マークシング）のみちである。
それが、イデア（誠意）を追求するみちである。

その原理が「創造性開発」、エレガンスのみちである。

半世紀まえに生まれたのが
プロダクト-アウトから脱する「ニーズ指向」。
そのマーケット-インの気持ちはよく分かる。

しかし、市場が情報化すればするほど
「ニーズへの認識をあらためるニーズ」が不可欠。
これは、いわば「誠意あるプロダクト-アウト」。

それを、誠意ある若い力で
こころの籠もった経営力で築き上げるのである。