全国通訳案内士試験 第2次試験(口述試験)対策【ホスピタリティ表現】
■ホスピタリティ表現の重要性
二次口述では、沈黙せず、相手の言い分や気持ちを理解し、それに沿った対応をすることが求められますが、そのために必要な、汎用的な「ホスピタリティ表現」を暗記して使うようにしていました。
当たり前のことですが、丁寧すぎるくらいの対応をするように心がけて損をすることはないので、常に丁寧に対応することを意識しました。
以下、暗記していた汎用的な言い回しを列挙します。
この言い回しを丸暗記することにより、英語での会話にも不安はなくなります。なぜなら、ホスピ