全国通訳案内士試験　第２次試験（口述試験）対策【ホスピタリティ表現】

■ホスピタリティ表現の重要性
二次口述では、沈黙せず、相手の言い分や気持ちを理解し、それに沿った対応をすることが求められますが、そのために必要な、汎用的な「ホスピタリティ表現」を暗記して使うようにしていました。
当たり前のことですが、丁寧すぎるくらいの対応をするように心がけて損をすることはないので、常に丁寧に対応することを意識しました。
以下、暗記していた汎用的な言い回しを列挙します。

この言い回しを丸暗記することにより、英語での会話にも不安はなくなります。なぜなら、ホスピタリティ表現をつかって丁寧にコミュニケーションを図ることで、沈黙をなくし、相手の言い分や気持ちを理解し、それに沿った対応をすることが可能になるからです。

誰でも知っている当たり前の表現もありますが、丸暗記して、とっさに口に出るレベルにすることが、沈黙せず、相手の言い分や気持ちを理解し、それに沿った対応をする大前提になると思います。また、これ以外にもよりふさわしい表現はあると思いますが、一例としてご確認ください。

なお、私はネイティブではありませんので、ニュアンスの正確性を完全には保証することはできません。ホスピタリティ表現の暗記素材の一案としてご理解下さい。