最後はマンパワーだ

最近こんな本ばかり読んでいます。

試せることは何でも試したい。

要約すると
儲かるためには、ファンを作ることが大事であり
その作り方と、ずっとファンでい続けてもらうにはどうすればよいか？
が書かれています。

大事なのは商品ではなくて、人であり、企業のあり方である。

最後はマンパワーなのだと。

きめ細かい対応
親切な対応
次に繋がるような対応

その積み重ねが
口コミとなって広まっていく

そして、それを体験した人はファンになり
さらに口コミで広がっていく

「あそこのサービスはいいよ」
「丁寧に対応してくれる」
「買った後のアフターケアがきめ細かい」

１回だけで終わるのではなく
何度も足を運んでくれる

最後はマンパワーだ
そう考えると
できることはたくさんある。

腐ってる暇などない。