集団浅慮を避けよう

１．集団浅慮（グループシンク）とは

集団浅慮（グループシンク）とは、集団で何かの合意形成をするに当たって、意見や結論に対して正しいかを適切に判断・評価されることなく、愚かな決定をしてしまうことです。

集団浅慮の状態は、集団で決定された意思や方針の質が、個人で考えたものよりも劣ってしまったり、集団で合意形成をすることによって、かえって不合理な結論や行動を引き出してしまうことがあります。

集団浅慮が発生する組織は、下記です。
１．集団に対する帰属意識が高い
２．外部情報が入らず閉鎖的な状態である
３．リーダーや専門家の存在など特定の人の知識や権力が強い
４．集団が過度のストレスにさらされる
５．決定することに参加者の利害が発生する

日本企業のように、終身雇用制で、権力者の意見が強い組織では、集団浅慮（グループシンク）が起こる可能性があります。

２．集団を浅慮を防止するには

集団浅慮を避けるためには、
１． リーダーは、メンバーが多様な意見を発言することを奨励する
２． 影響力のある人物の意見を重視せず、ささいな意見も公平に扱う
３．集団を小さな単位に分け、小単位ごとに全体会議に持ち寄る
４．「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」に注目する
５．外部の専門家に議論に加わってもらう
６．あえて批判役のメンバー（もしくは外部の参加者）を作り、反対意見を述べてもらう

特に、多数派の意見に対し、あえて批判や反論をする人物、またはその役割のことを「悪魔の代弁者」といい、あえて「悪魔の代弁者」を置くことでメンバーから率直な意見を引き出し、自由闊達な議論を促すようにすることで、意思決定のプロセスにおいて、様々な角度から検討を加えることで結論の精度が高まります。

３．広く意見を集める

現代では、少人数な対面ミーティングの場で、あえて反対意見の人を入れて議論するほど時間はありません。オンラインで多くの人を集め、ミーティングを開催し、話し合っているところに、多くの参加者からコメントや質問をもらうことで、ミーティング中に質問に回答したり、自由闊達な議論を促し、様々な角度から検討をすることができます。

具体的には、オンラインミーティング（Teams、Zoomなど）をやりながら、参加者は別のサービス（Slidoなど）に質問を書いたり、投票してもらうなどするやり方が有効です。

参加者は、共感したコメントや、ときには「悪魔の代弁者」となり、どんどん質問を書くことで、自由闊達な議論をすることができるようになります。

オンラインミーティングを利用して広く意見を求め、参加者に、共感者や悪魔の代弁者になってもらい、集団浅慮（グループシンク）を避けましょう！！